Главная » Альфа-банк » Я планирую закрыть все счета в Альфа-банке

Я планирую закрыть все счета в Альфа-банке

Я являюсь клиентом Альфа-банка уже более 5 лет, имею там счет в валюте для начисления зарплаты. Всегда считала, что это один из самых надежных, авторитетных банков, всегда рекомендовала этот банк своим друзьям и знакомым.

В 2007 году мне начали звонить из Альфа-банка и предлагать воспользоваться возможностью оформить без справок кредитную карту на приличную сумму. Я никогда не любила брать деньги в долг и поэтому всегда отказывалась от этой услуги. В итоге мне эту карту прислали по почте — с предложением ее активировать по телефону. Ну и вобщем, я поддалась соблазну, активировала карту и в течение 2-х лет очень активно ее использовала. Всегда возвращала деньги в течение беспроцентного периода и была вполне довольна тем, что в любой ситуации у меня всегда есть место, где можно взять в долг приличную сумму денег. Я знала о случаях мошенничества с банковскими картами, поэтому расплачивалась картой только в приличных магазинах, деньги снимала только в банкоматах Альфа-Банка, в ресторанах и кафе карточкой не расплачивалась. Все было просто супер до определенного момента.

5 ноября 2009 года я находилась на работе в офисе в Москве, когда мне пришла СМС-ка с информацией о снятии 300 долларов США с моего кредитного (рублевого!) счета. Т.К. я находилась за рабочим столом — буквально уже в течение первой минуты я набирала номер телефонного центра банка при этом, держав в руках кредитную карту. Пока я дозванивалась в центр, мне пришла еще одна СМСка о снятии уже 1500 долларов США с того же счета. Самое интересное было то, что деньги были сняты в Питере. В банкомате Альфа-банка. Сотрудники телефонного центра долго переключали меня с одного менеджера на другого, в конце концов мне заблокировали карту и порекомендовали обратиться в ближайший банк и оформить претензию по данному случаю.

Через 30 минут после снятия денег я уже была в одном из филиалов Альфа-банка на 1й Тверской-Ямской улице. Рассказав сотруднику о случившемся и показав карту, я попросила оформить претензию, в которой указать, что карта находится у меня на руках, а я нахожусь в Москве и никак не могла приехать из Питера за 30 минут. В банке мне подтвердили, что деньги были действительно сняты в банкомате Альфа-банка, указали адрес банкомата, но в оформлении заблокированная. Я вернулась в офис ни с чем и, расстроенная, стала опять звонить в телефонный центр. Меня опять переключали с менеджера на менеджера и в конце соединили с сотрудницей, которая сообщила мне, что отказ в оформлении претензии был неправомерен, т.к. деньги были сняты в банкомате Альфа-банка наличными. Претензия была оформлена по телефону. Но, естественно, в этой претензии уже не было зафиксировано, что я нахожусь в Москве и что карта у меня на руках, т.к. по телефону это доказать невозможно.

На следующий день я пришла в тот же филиал банка с просьбой принять от меня заявление на имя руководителя филиала банка с требованием разобраться в ситуации. Также я просила любым образом зафиксировать то, что я вчера была в этом банке и предъявляла кредитную карту. Несмотря на то, что при этом присутствовал сотрудник, с которым я общалась накануне вечером, мне было отказано. Заявление принято не было.

На следующий день я написала заявление в милицию о факте мошенничества. Потом было написано и подано в Центральный офис банка заявление с подробным описанием случившегося и с просьбой провести расследование по данному случаю и аннулировать задолженность на снятую незаконно сумму. Через 3 недели я написала повторное заявление в банк с просьбой ускорить рассмотрение дела и дать мне письменный ответ в кратчайшие сроки.

Прошло уже полтора месяца, скоро истекает беспроцентный период, а никакой реакции банка нет. Около месяца назад мне позвонили из Питерского филиала банка и сказали, что у них есть интересная видеозапись, и что они отправят ее в Москву и покажут мне. Я очень надеялась и верила, что Альфа-банк, как один из крупнейших банков России должен быть лоялен к своим постоянным клиентам и разберется в ситуации и вернет мне деньги на счет. Но из центрального офиса мне так никто и не позвонил. Зато приходят СМСки с напоминанием о задолженности. Понятно, что такое мошенничество может произойти в любом банке, но отношение его сотрудников в данной ситуации к клиентам просто поражает.

Вот так, в канун Нового года вместо того, чтобы покупать подарки близким мне придется выжить 53 тыс и подарить их Альфа-банку за то, что он навязал мне услугу, от которой я отказывалась и которая потом «вышла мне боком», за то, что он не обеспечивает безопасность использования банковских карт в своих же банкоматах, за то, что в его филиалах работают неквалифицированные сотрудники, и за то, что им просто наплевать на нас.

Естественно, я планирую закрывать все счета в этом банке, включая зарплатный. В моей компании уже все извещены об этом случае и практически все сотрудники также будут закрывать в Альфа-банке все свои счета и переводить денежные средства в другие банки.

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Перевод с Альфа-Банка на Сбербанк денег на карту: комиссия, сколько времени идут

Альфа-Банк и Сбербанк являются одними из наиболее востребованных банков, и наличие карт обоих из них сегодня не редкость. Существует немало возможностей, как выполнить перевод на карту Сбербанка из Альфа-Банк. Перевести ...

Перевод с карты Альфа Банка на карту Сбербанка — комиссия и сроки

Денежные транзиты Альфа Банк — Сбербанк: как переводить средства? Операции Card2Card – один из удобнейших способов безналичного расчета между частными лицами. Как произвести перевод с карты Альфа-банка на карту Сбербанка, ...

Альфа-Банк перевод на карту Сбербанка — комиссия, maestro, процент, дошли ли деньги, сроки

Иногда бывает удобнее отправить финансы на личный номер пластикового носителя, особенно, если нет возможности осуществить манипуляцию лично. Перевод через Альфа-Банк на карту Сбербанка – это удобная функция, доступная каждому обладателю ...

Рефинансирование в Альфа-Банке: условия, ставки, требования

Куда вложить деньги физическому лицу Как 1% в день становится равен 3678.3% годовых? При наличии нескольких кредитов с большими процентами, удобнее да и выгоднее их рефинансировать. Возможность изменить тип кредита, ...

Рефинансирование кредита в Альфа-Банке: условия

Кредитный договор – это довольно долгосрочное сотрудничество с банком, а за длительный срок может кардинально измениться финансовая ситуация, что привет к тому, что выплачивать долг будет нечем. Многие заемщики, когда ...

Рефинансирование кредита, Альфа-Банк: условия, отзывы

Кредитный договор подразумевает длительное сотрудничество клиента с банком. Однако в определенный момент материальное положение заемщика может измениться, из-за чего усложняется выплата долга. Многие люди теряют работу, но не могут договориться ...

Рефинансирование кредита в Альфа-Банк — других банков, условия, потребительских кредитов, физическим лицам

Большинство людей, обратившихся в банк с целью привлечения денежных средств, твердо уверены в своей финансовой стабильности. Но, к сожалению, иногда в жизни возникают непредсказуемые ситуации, которые приводят к проблемам связанным ...

Альфа-банк Максимум премиальное обслуживание клиентов, Полезные советы, Полезные советы

Альфа-банк Максимум премиальное обслуживание клиентов Опубликовал: admin в Кредиты 08.02.2018 0 509 Просмотров Среди множества финансовых услуг Альфа-Банка можно выделить новую программу «Максимум», которая была разработана для удобства клиентов. Чтобы ...

Премиальная карта Альфа-Банк: условия

«Альфа-Банк» представляет собою одну из крупнейших банковских организаций Российской Федерации. Согласно с данными Forbes, он находится на 7-ом месте по размеру активов. Головное банковское отделение располагается в столице России. Сегодня ...

Карта Priority Pass Альфа-Банк: условия, членство, получить бесплатно

Функция Priority Pass открывает клиентам Альфа-Банка доступ к новым возможностям в сфере VIP-обслуживания. При оформлении карты с данной технологией пользователь получает ряд привилегий, действующих по всему миру, в числе которых ...

Альфа-банк Максимум — премиальное обслуживание клиентов

Альфа-банк Максимум — премиальное обслуживание клиентов Среди множества финансовых услуг Альфа-Банка можно выделить новую программу «Максимум», которая была разработана для удобства клиентов. Чтобы ею воспользоваться необходимо заполнить анкету, заявку и ...

Альфа-банк Комфорт — пакет, услуга, дебетовая карта, тариф, лимит снятия

Регулярное расширение и внедрение банковских услуг – это не просто стратегия и принцип работы Альфа – Банка. При разработке новых пакетов и модернизации действующих учитывается 2 основополагающих фактора: удобство использования ...

Оплата кредита Альфа-Банк онлайн

Альфа-Банк — солидный коммерческий банк, обслуживающий миллионы клиентов. Многие из них предпочитают осуществлять периодические платежи по кредитам, взятым в данном банке, онлайн. Это действительно удобно — не нужно искать ближайший ...

Как оплатить кредит Альфа-Банк через приложение

Перед тем, как оплатить кредит Альфа-Банка, стоит узнать, посредством каких способов это можно сделать. В этом вам может помочь банковский работник или официальный сайт, на котором содержится вся необходимая информация, ...

Альфа-Банк оплатить кредит через Интернет — по номеру договора, счета, комиссия, картой другого банка, Сбербанка

Сегодня погасить кредит можно массой способов — можно погасить по номеру договора или счета, картой другого банка, какие-то сервисы позволяют вносить платеж без комиссии, какие-то — нет. Самыми востребованными являются ...

Оплатить кредит через интернет в Альфа-банк — по номеру договора, счета, без комиссии, картой

Учитывая интересы и удобство своих клиентов, предлагает Альфа-Банк оплатить кредит через интернет. Это современный способ, который позволяет заемщикам экономить собственное время, потраченное на регулярные визиты в стационарные отделения в период ...

Обзор платиновых карт Альфа-Банка

Платиновые карты Альфа-Банка предназначены для физических лиц, которые желают не только подчеркнуть свой социальный статус и иметь доступ к дополнительным сервисам Банка, но и получить высший уровень банковского обслуживания, способный ...

Кредитная карта Альфа Банк платинум, условие и онлайн оформление

Кредитная карта Альфа Банк платинум, условие и онлайн оформление Кредитная карта Альфа Банк платинум Кредитная карта Альфа Банк Platinum с лимитом до трехсот тысяч рублей, предполагающая бесплатное годовое обслуживание и ...

Альфа-Банк кредитная карта платинум: условия и проценты

Альфа-Банк кредитная карта платинум: условия и проценты Сегодня кредитная карта является, пожалуй, наиболее часто используемым платежным инструментом, не считая дебетового пластика. Такая популярность связана большим количеством возможностей и выгод. Стремясь ...

Карта Альфа-Банк Платинум: преимущества

Платиновая карта Альфа-Банка – это непросто привычный нам платежный инструмент, это большие возможности для его владельца плюс высокий уровень обслуживания. Кроме того, платиновый пластик отличается широким спектром банковских услуг и ...

Платиновая карта Альфа Банка преимущества, условия пользования, Лимит снятия наличных с платиновой карты Альфа банка

Альфа-Банк предлагает разнообразные предложения по хранению, начислению средств и кредитования. Количество физических и юридических клиентов ежегодно увеличивается, что говорит о высоком качестве обслуживания и выгодных условиях. Клиенты дебетовых и кредитных ...

Яндекс.Метрика