Главная » Финансы » Что делать, если украли деньги с карты?

Что делать, если украли деньги с карты?

У моей глухонемой матери украли деньги с пенсионной карты Сбербанка по инвалидности. 11.05.16. ей поступила пенсия в размере 9 тысяч рублей, через минуту 8 тысяч списалось. Ей приходили смс о подтверждении перевода на карту получателя Георгия Валерьевича З. на визу. Смс нужно было подтверждать кодом, который ей приходил, но она не вводила код, она ввела на номер 900 (номер по которому приходит смс от Сбербанка) слово «Баланс», ей пришло, что 9 тысяч рублей так и лежат. Потом снова пришла такая же смс, но уже с другим кодом подтверждения. Она ничего не ответила и пришло смс «перевод на карту этого человека успешно завершен» . Позже пришло около трех смс о том, что она уже не может подтвердить перевод, т.к. денежных средств нет. Мы позвонили по горячей линии, нам заблокировали карту и посоветовали обратиться в банк и правоохранительные органы. Когда мы обратились в банк, они сказали, что не могут вернуть нам деньги, т.к. карта не застрахована и сделали нам перевыпуск. Также мы сделали детализацию и обнаружили номер +79262400860. В детализации было написано, что от него приходили исходящие смс, но я их вообще не видела. Такая проблема была у одной девушки год назад https://vk.com/id663039?w=wall663039_2291. Как нам вернуть деньги, к кому еще стоит обратиться, если украли деньги с карты??

Что делать, если украли деньги с карты?

Надежда тут к сожалению писать только в полицию.

Вариантов может быть два, либо был утерян пароль и логин о интернет банкинга, либо менялась сим карта, на которую был оформлен банк клиент.

Вы заявление в банк написали хотя бы в том день, чтобы провели проверку?

Честно скажу, на моей практике было такое один раз. Но там полиция нашла мошенника и деньги он все вернул.

чеки от пароля и логина она получала год назад, симки никогда не менялись. Так как карта заблокирована, нужно ждать не менее 3-4 дней чтобы взять выписку движения по счету для полиции. Тем более, вроде нужно указывать на какую карту был совершен перевод

14 Мая 2016, 00:31

Что делать, если украли деньги с карты?

Здравствуйте Надежда. Единственный вариант это обратиться с иском в суд о взыскании с СБ указанной суммы, т.к. банк не обеспечил безопасность услуги.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 13.07.2015)
«О защите прав потребителей»
безопасность товара (работы, услуги) — безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги);
Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)
Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)
1. Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
2. Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).
Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, он обязан обеспечить безопасность товара (работы) в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю.
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии со статьей 14 настоящего Закона.
3. Если для безопасности использования товара (работы, услуги), его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила (далее — правила), изготовитель (исполнитель) обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар (работу, услугу), на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец (исполнитель) обязан довести эти правила до сведения потребителя.
— КонсультантПлюс: примечание.
По вопросу, касающемуся применения абзаца 2 пункта 4, см. письмо Госстандарта РФ от 22.09.2000 N ИК-110-19/3022.
— 4. Если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям, указанным в пункте 1 настоящей статьи.
(п. 4 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Убытки, причиненные потребителю в связи с отзывом товара (работы, услуги), подлежат возмещению изготовителем (исполнителем) в полном объеме.

Но сразу хочу сказать, что практика неоднозначная и суды выносят решения по разному.

Что делать, если украли деньги с карты?

Здравствуйте. А обратились через сколько после списания?

Обращались письменно или устно?

Как нам вернуть деньги, к кому еще стоит обратиться??
Надежда

Обращаться в суд нужно. но перед этим получите письменный отказ банка (если не дали письменный отказ) и далее уже в суд. Но если обратились поздно то вернуть не удастся. Почему перевод прошёл с учётом того что нужно номер ввести непонятно, может всё таки мама ввела номер подтверждения?

Тут вернее будет момент, что когда найдут мошенника, предъявить иск ему.

в тот момент, когда пришло подтверждение, я была рядом с ней и сказала срочно идти к банкомату, ноо она не успела, у нее уже лежала 1 к, было всего 9. Это было поздно вечером 11 числа, 12 мы пошли в банк и полицию утром. Мы звонили по горячей линии и ходили в банк. Нам сделали только перевыпуск карты и направили на страховщика. Страховщик говорит, что таких случаев много, деньги уже не вернуть, можете даже не обращаться в полицию..

14 Мая 2016, 00:22

Что делать, если украли деньги с карты?

Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 10.02.2015 N 33-2272/2015

Требование: о возмещении ущерба, причиненного несанкционированным списанием денежных средств, взыскании процентов, штрафа, компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Клиент указывает, что с его банковского счета несанкционированно списаны денежные средства, однако банк отказал в их возврате.
Решение: Требование удовлетворено частично, поскольку банк, осуществляя перечисление денежных средств, действовал без распоряжения клиента, в связи с чем клиент имеет право на возврат списанной суммы, процентов, компенсации морального вреда и штрафа, размер которого снижен на основании ст. 333 ГК РФ.

Что делать, если украли деньги с карты?

Заявление в банк и в полицию писать нужно однозначно. В полицию идите в дознание, они там разбираются с этими делами. Но хочу сказать, что если это были чуть чуть грамотные мошенники, то естественно никого не найдут.

А если все данные на лицо, то возбудят дело и вернут вам деньги.

Идите в Отдел МВД в вашем районе и пишите заявление, они возбудят дело.

С уважением, Олег

Что делать, если украли деньги с карты?

Здравствуйте! Первое это необходимо обратиться с письменной претензией в банк, в которой требовать вернуть похищенную сумму.

Претензию направьте почтой ценным письмом с описью, либо передайте под роспись через оператора сбербанк.

Если последует отказ в возврате, то обратитесь в суд.

Судебная практика по таким делам положительная.

Помимо этого одновременно с претензией обратитесь в дежурную часть полиции с заявлением о хищении.

Что делать, если украли деньги с карты?

обращаться нужно. Если там мошенники действительно, чуть схитрили, то их естественно не найдут. А так может и идентифицируют, поэтому обращаться нужно.

Что делать, если украли деньги с карты?

В суд и полицию нужно обратится, помимо практики которую коллеги привели, добавлю сл. информацию:

Основная обязанность банка — информировать клиента о каждой операции, совершенной с использованием ЭСП, путем направления клиенту уведомления (далее — уведомление об операциях) в порядке, установленном договором с клиентом (ч. 4 ст. 9 Закона N 161-ФЗ). Как правило, такие уведомления банк направляет либо в день совершения операции, либо на следующий день.
Основная обязанность клиента — уведомить банк в случае утраты ЭСП и (или) его использования без согласия клиента. При этом клиент обязан направить в банк указанное уведомление (далее — уведомление о несогласии) незамедлительно после обнаружения факта утраты ЭСП и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от банка уведомления об операциях (ч. 11 ст. 9 Закона N 161-ФЗ).
Способ информирования устанавливается договором.
Рассмотрим случаи, когда банк обязан возместить вам суммы несанкционированных операций, совершенных с ЭСП.
2.1. Если банк не направлял вам уведомления об операциях, он обязан возместить вам суммы несанкционированных операций, о которых вы не были банком проинформированы (ч. 13 ст. 9 Закона N 161-ФЗ). Соответственно, в данном случае срок для направления вами уведомления о несогласии, установленный ч. 11 ст. 9 Закона N 161-ФЗ, не применяется.
2.2. Если банк надлежащим образом направлял вам уведомления об операциях и вы вовремя представили в банк уведомление о несогласии, банк обязан возместить вам суммы несанкционированных операций, совершенных после представления вами уведомления о несогласии (ч. 12 ст. 9 Закона N 161-ФЗ).
2.3.Если банк надлежащим образом направлял вам уведомления об операциях и вы вовремя представили в банк уведомление о несогласии, банк обязан возместить вам суммы несанкционированных операций, совершенных до момента представления вами указанного уведомления о несогласии, но только в том случае, если не сможет доказать, что вы сами нарушили порядок использования ЭСП, из-за чего и произошли несанкционированные операции (ч. 15 ст. 9 Закона N 161-ФЗ).
3.2. Если банк надлежащим образом направлял вам уведомления об операциях и вы вовремя представили в банк уведомление о несогласии, но при этом банк смог доказать, что причиной возникновения несанкционированных операций, совершенных до момента представления вами в банк уведомления о несогласии, стало нарушение вами порядка использования ЭСП (ч. 15 ст. 9 Закона N 161-ФЗ). Таким нарушением может быть, в частности:
— сообщение вами третьим лицам реквизитов вашей банковской карты, ПИН-кода, логина, пароля и (или) средств подтверждения операций в интернет-банке, а также небрежное хранение карты и информации о ПИН-коде (логине и т.п.), в результате чего к ним получили доступ третьи лица;
— оплата покупки в интернет-магазине с компьютера, зараженного вирусом, передающим мошенникам реквизиты банковских карт.

Ситуация: Обязан ли банк вернуть деньги в случае несанкционированной операции по банковской карте или через интернет-банк?
(«Электронный журнал „Азбука права“, 2016)

Вы уведомили вовремя как понимаю, соответственно шансы взыскать хорошие. Поэтому обращайтесь в суд.

Что делать, если украли деньги с карты?

Да обязательно надо писать. результат никто не гарантируют. Я не думаю, что кого-то найдут. Хотя, загадывать не нужно.

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

О admin

x

Check Also

Карта финансового блога

Рубрики: Банковские карты Карта рассрочки «Русский Стандарт» Тарифы и условия карты «Тинькофф Драйв» для автомобилистов Условия и отзывы о карте рассрочки «Вместо Денег» от Альфа-Банка Банки, где можно оформить кредитную ...

Яндекс Деньги — идентификация, вывод, пополнение, обмен!

Яндекс Деньги — идентификация, вывод, пополнение, обмен! Здравствуйте друзья! Очень часто пишу про систему webmoney, а вот Яндекс Деньги обхожу стороной. Не дело. Вот сегодня решил я написать такую хорошую ...

Сбережение накоплений финансов (денег) в Москве

Сбережение накоплений это один из самых актуальных для большинства граждан вопросов на сегодняшний день. Сама по себе ситуация, когда вопрос состоит не в том, как приумножить, но хотя бы сохранить ...

Как пополнить 1xBet: пополнение счета с телефона, через карту

Для игры в букмекерской конторе 1xBet нужно внести первый депозит, и в дальнейшем пополнять баланс на определенную сумму. Здесь это можно сделать разными способами, которые представлены на официальном сайте компании ...

Что такое дампы и пампы криптовалют

Делать деньги из воздуха – основная концепция фондовых бирж. Еще в середине 16го века спекулянты поняли, что покупая ценную бумагу по одному курсу, можно продавать ее по более высокому. Доход ...

Узнайте, во что инвестируют богатые люди и берите пример

Куда вкладывают деньги богатые люди: учимся зарабатывать Вопреки расхожему мнению, богатые люди вовсе не чахнут над золотом, но при этом и не транжирят свои состояния абсолютно бездумно. Именно богатые заставляют ...

Налоги на недвижимость во Франции: сколько и за что нужно платить

Налоги на недвижимость во Франции: сколько и за что нужно платить Тема налогов — одна из самых важных для каждого иммигранта и гражданина. Особенно если дело касается Франции, где отчисления ...

Как экономят богатые люди — Топ-5 историй

Когда из очередного интервью с миллиардером мы узнаём, как экономят богатые люди, и как ответственно они выверяют каждую свою трату, нам это нередко кажется странным кокетством. Своими советами по экономии ...

Партнеры банка Газпромбанк: снять деньги без комиссии

Владельцу карты Газпромбанка важно знать, где можно снять деньги. Банки партнеры Газпромбанка позволяют без комиссии или по особым условиям снимать наличные с карт через собственные банкоматы. Суть партнерства между банками ...

Регистрация микрофинансовой организации (МФО) в 2018 году

Как зарегистрировать микрофинансовую организацию (МФО) в 2018 году Микрофинансовая организация – это юридическое лицо, осуществляющее микрофинансовую деятельность и сведения, о котором внесены в государственный реестр ЦБ РФ. По сути МФО ...

Возможности владельцев валютных счетов в Сбербанке и схема их открытия

Возможности владельцев валютных счетов в Сбербанке и схема их открытия Сбербанк России предлагает своим клиентам ряд досконально продуманных банковских продуктов, среди которых есть обеспечивающий финансовую независимость валютный счёт. Осуществление валютных ...

Деривативы на финансовых рынках следует запретить

В идее того, что известные как деривативы финансовые продукты представляют опасность для финансовой системы, нет ничего нового. Обозреватели уже годами об этом говорят. Самым известным из которых стал Уоррен Баффет, ...

Обзор дебетовой карты Тинькофф: плюсы и минусы Tinkoff Black

Обзор дебетовой карты Тинькофф: плюсы и минусы Tinkoff Black Дебетовая карта Тинькофф Банка Tinkoff Black – удобный инструмент для повседневного управления собственными средствами. С ней можно принимать деньги, тратить их, ...

Банковская карта Пятерочка от Почта Банка — условия, преимущества, отзывы

Карта “Пятерочка” Почта Банк – раскрываем все секреты Торговая сеть Пятерочка и Почта Банк объединись для создания нового кобрендингового продукта — дебетовой карты «Пятерочка», подключенной к платежной системе VISA. Она ...

Современное состояние мировой экономики и дальнейшие перспективы развития

Современное состояние мировой экономики и дальнейшие перспективы развития Анализ динамики внутреннего валового продукта по станам Европы и Центральной Азии. Прогноз мирового объема производства и оценка рисков. Создание торгово-инвестиционных партнерских проектов. ...

Блиц перевод сбербанка: как сделать, варианты, где получить деньги

На сегодняшний момент Сбербанк предлагает два варианта блиц-переводов. Для передачи денег по Российской Федерации применяется срочный перевод «Колибри». Осуществляется перечисление денежных средств только в рублях. Для международных блиц-переводов – это ...

Дебетовая карта Яндекс деньги

Дебетовая карта Яндекс деньги. Да у меня такая есть. Основное преимущество — трата Яндекс денег без комиссий при покупках. Также на пластике есть PayPass. Это очень хорошо. А так — ...

Вклады для физических лиц Беларусбанка — проценты по вкладам, список депозитов, условия открытия

Депозитные ставки и условия открытия депозитов для физических лиц Беларусбанка. 105,00 доход по вкладу 344,54 доход по вкладу 258,75 доход по вкладу 183,02 доход по вкладу 110,93 доход по вкладу ...

Почему 98% трейдеров сливают на рынке Форекс? Форекс, биржи, валюты

Так почему же это происходит, давайте возьмем обычного новичка в трейдинге. Обычно он приходит в эту сферу, увидев рекламу брокерских контор, прочитав продающую, красивую статью на каком-либо сайте. И в ...

Вклады и инвестиции

Удобный портал для поиска и подбора выгодного вложения денег. По подсчетам АСВ, возмещение по застрахованным вкладам… АСВ подготовило анализ объема рынка депозитов по итогам 2017… Куда вложить деньги? На Vkladfr ...

Что такое Айклауд и зачем он нужен на Айфоне?

Если вы не знаете что такое айклауд и зачем он нужен, то эта статья вам поможет разобраться. Приступим. Для чего нужен iCloud? iCloud — это облако или сервис, позволяющий хранить ...

Яндекс.Метрика