Главная » Финансы » Украли карту Сбербанка и сняли деньги, что делать

Украли карту Сбербанка и сняли деньги, что делать

Алгоритм действий, если украли карту Сбербанка и сняли с нее деньги

Сейчас расплачиваться карточкой можно где угодно: в магазине, ресторане, кафе, кинотеатре. Иногда, чтобы заплатить пластиком, нужно передать платежный инструмент сотруднику торговой точки. Этим и воспользовалась официантка одного из московских ресторанов: она фотографировала карточки клиентов и использовала информацию для оплаты интернет-покупок. Так что необязательно, чтобы воры украли карту Сбербанка и сняли деньги, злоумышленники могут списать средства, если знают реквизиты пластика.

Украли карту Сбербанка и сняли деньги, что делать

Пин-код нужно хорошо спрятать. Опасно оставлять его в кошельке или заметках смартфона. Правильно хранить карточки и пин-код в разных местах. Никому не нужно сообщать секретные цифры. Специалисты колл-центра могут спросить секретное слово или номер карты, а вот пин-код никогда не требуется.

Если мошенники сумели снять деньги, то клиенту банка придется потрудиться, чтобы их вернуть. Дорога каждая секунда с момента снятия средств, проще всего раскрыть преступление по горячим следам.

В каком порядке действовать, если украли карту Сбербанка

Украли карту Сбербанка и сняли деньги, что делатьЕсли пропала карта, действуйте по схеме:

  • Срочно заблокировать пластик. Есть несколько способов: обратиться к сотрудникам финучреждения, провести блокировку через личный кабинет, отправить СМС на номер 900.
  • Записать время разговора, фамилию, имя, отчество специалиста колл-центра. Эти данные нужны, чтобы потом указать в официальных документах, что вы вовремя известили банк.
  • Написать заявление о несогласии со списанием средств. Пояснить, что у вас смогли украсть деньги, обрисовать, как именно это произошло, просить вернуть украденную сумму. Срок для рассмотрения заявления составляет тридцать дней, если кража произошла за границей, то период увеличивается до шестидесяти суток.
  • Дополнительно отправьте сообщение на официальном сайте кредитной организации о том, что произошла кража банковской карточки и списание средств.
  • Оставить заявление сотрудникам полиции. Если неприятная ситуация произошла за границей, нужно подать заявление в местном полицейском участке. После этого отправить письмо российским правоохранительным органам.

Возможно, сотрудники полиции попросят переписать заявление и оставить его как обращение. Но делать это нельзя. В этом случае не будет возбуждено уголовное дело. Если все-таки отказали в возбуждении, нужно подать заявление в суд или прокуратуру.

Сначала нужно обращаться на горячую линию. Срочно звонить по телефону 8-800-555-55-50 для блокировки карточки. Лично обратиться надо к банковским служащим для написания заявления о снятии средств.

Полицейским необходимо сообщить, что вы стали жертвой действий мошенников. Дальше по ситуации: если Сбербанк откажется возвращать деньги, то нужно обращаться в суд.

Важно! Все обращения к сотрудникам полицейского участка и кредитной организации должны быть составлены письменно. Устные обращения никакого значения не имеют. На руках у заявителя должны остаться вторые экземпляры заявлений, где проставили входящий номер и дату приема документа.

Украли карту Сбербанка и сняли деньги, что делатьЕсли мошенники сумели своровать деньги со счета, нужно грамотно составить заявление о краже. Приложить распечатки переписки, файлы логов переговоров, телефоны и адреса.

Инструкция по составлению заявления:

  • В верхней части листа с левой стороны указать наименование полицейского участка, свою фамилию, имя и отчество, реквизиты паспорта и номер телефона.
  • По центру листа написать: «Заявление о краже денег с банковской карты».
  • Описать, как мошенникам удалось снимать деньги: время преступления, способ снятия средств. Указать, кого вы подозреваете в совершении кражи.
  • Просить возбудить уголовное дело и найти преступников.
  • Подписать заявление, поставить дату.

Лично или через представителя, действующего по доверенности, передать заявление в дежурную часть.

Кредитная организация будет возвращать деньги при условии, что клиент вел себя осмотрительно: никому не сообщал данные по своей карточке, не расплачивался пластиком на незнакомых ресурсах. Если держатель пластика вел себя халатно, то деньги будет сложно вернуть. Важно вовремя уведомить банк о неприятном происшествии. Если клиент позвонит в банк позднее одного дня после совершения кражи, финучреждение освобождается от обязанности возвращать средства. Зачастую, чтобы вернуть деньги, которые удалось снять мошенникам, приходится обращаться в суд. Нужно готовиться к тому, что Сбербанк будет доказывать вину клиента в том, что произошло списание средств. Например, клиент хранил пин-код рядом с карточкой или не сохранил втайне от посторонних лиц секретную информацию.

Есть решения судов, подтверждающие, что клиент может вернуть деньги, если их списали незаконно. Моздокский районный суд принял сторону клиента Сбербанка (решение №2-510/2012). Истица пользовалась сервисом Sberbank Online. Случайно перешла на фишинговую страницу, после чего с ее вклада было списано более 100 тыс. рублей. Суд пояснил, что Сбербанк нарушил Закон «О защите прав потребителей», так как не представил истцу всю информацию об использовании сервиса удаленного доступа. Банк должен возместить потерпевшей причиненный ущерб, моральный вред, выплатить неустойку и компенсировать судебные расходы.

Украли карту Сбербанка и сняли деньги, что делатьЧтобы поскорее восстановить карту нужно подать заявление служащим кредитной организации. Для ускорения процесса это нужно сделать в том же самом учреждении, где вы и получали пластик. Служащий банка дает клиенту заявление. Бланк нужно заполнить. Уже через пару дней можно будет получить карточку с пин-кодом. Если обращаетесь в другое отделение, процесс восстановления займет больше времени.

В случае если просто закончился срок действия пластика, нужно делать перевыпуск. Это можно осуществить через личный кабинет Sberbank Online. Вот пошаговая инструкция:

  • Авторизоваться в личном кабинете.
  • Выбрать раздел «Банковские услуги».
  • Уточнить «Перевыпуск карты».
  • Заполнить форму заявления.
  • Ввести секретный код, который будет получен на телефон.
  • Забрать пластик после получения уведомления из банка.

Если забыли платежный инструмент в банкомате, то нужно дождаться прихода инкассации. Как правило, инкассация приходит через 2-3 дня. Когда карточку оставили в банкомате сторонней кредитной организации, то нужно будет дождаться прихода инкассаторов и отправки карты в Сбербанк. За восстановление пластика Сбербанк берет оплату: шестьдесят рублей – для дебетовых карточек и 150 рублей – для кредитных.

Мошенники, желающие воровать деньги с чужих карт, есть не только в России, но и на Украине и других странах. Поэтому держателям пластика нужно защититься от мошенников:

  • Не оставлять платежный инструмент на видном месте.
  • Записать на видном месте телефон горячей линии Сбербанка, чтобы сразу туда позвонить, если произойдет кража.
  • Прикрывать клавиатуру рукой при вводе пин-кода.
  • Использовать личный кабинет онлайн-банкинга вместо мобильного приложения. Для входа в онлайн-банкинг указывается логин и пароль, а чтобы войти в мобильное приложение нужно только код из пяти цифр ввести. Таким образом, при использовании мобильного приложения повышается степень риска.
  • Не пользоваться сетями Wi-Fi, незащищенными паролем.
  • Отказаться от хранения на карте крупных денежных сумм.
  • Завести отдельную карту для оплаты товаров и услуг в интернет-магазинах.
  • Подключить сервис Secure Code, если используете платежный инструмент для оплаты онлайн-покупок. Тогда каждый раз нужно будет подтверждать списание средств с помощью кода, полученного по СМС.
  • Установить ограничения на списание денег со счета.
  • Если плохо владеете иностранным языком, откажитесь от совершения покупок на иностранных сайтах.
  • Игнорировать письма, которые приходят якобы из Сбербанка, с просьбами сообщить секретную информацию по карте.
  • Оформить услугу СМС-информирование. Благодаря этому сервису вы всегда будете знать, когда произошло списание средств.

На устройствах самообслуживания злоумышленники устанавливают специальные устройства – скриммеры. Они считывают информацию с карты, затем изготавливается дубликат платежного инструмента и с него снимаются деньги. Поэтому для снятия денежных средств или пополнения счета нужно пользоваться банкоматами, которые находятся в отделениях банка или бизнес-центрах. Надежнее использовать чипованную карточку, чем магнитную. На магнитную полосу нанесена вся необходимая информация, а при оплате картой с чипом каждый раз происходит обмен данными.

О admin

x

Check Also

NFC в телефоне что это: 3 сферы применения и описание функции

Сегодня в области мобильной индустрии существует множество интересных технологий, среди которых NFC. Большинство пользователей смартфонов еще не разобрались с данной функцией и не знают, NFC в телефоне что это, для ...

Куда вложить деньги чтобы заработать в Украине

Экономический кризис в Украине становится все глубже. Кроме того, в стране наступает и политический кризис, поэтому граждане стали всерьез беспокоиться о своих сбережениях и финансовом благополучии. В этой статье мы ...

Сбербанк» — Перевод с карты на карту

Для перевода достаточно знатьтелефон получателя Деньги придут получателюза несколько секунд Если переводите на кредитную карту,деньги будут зачислены не позднееследующего рабочего дня ​ ​ Переводить онлайн выгоднее,чем в офисах банка В ...

Что такое капитализация процентов на счете по вкладу

Вы хотели бы узнать, что такое капитализация процентов на счету по вкладу? Сегодня мы максимально подробно раскроем для вас суть данного банковского термина, а также на примере покажем порядок расчета ...

Кредитная карта Связной Банк: условия, оформление и отзывы

Вашему вниманию предлагается универсальная карта, которая может исполнять сразу несколько функций – хранить ваши деньги, предоставлять бонусы и проводить расчеты. Держатель может использовать её по-разному – как дебетовую для распоряжения ...

Обналичка банковских карт работа отзывы

Получите консультацию по вашему вопросу! Обналичка банковских карт работа отзывы — бухгалтерские Об одной из схем нелегального обналичивания денег с банковской карты расскажет следующее видео: Ответственность и наказание за обналичивание ...

Курс Биткоин Кэш к доллару на сегодня Купить криптовалюту Bitcoin Cash график BCH

CEX.io (через карту Visa/Mastercard. Процесс покупки здесь); Huobi.pro (купить BCH тут можно через USDT или BTC); Binance.com (купить BCH тут можно через USDT, BTC, BNB или ETH). О Binance; Bitflip.cc ...

Топ-рейтинг лучших видеокарт для майнинга

Стремительный рост курса криптовалют заставляет многих задуматься о получении выгоды способом майнинга. Добыча цифровых монет становится все популярнее среди людей имеющих достаточно средств для проведения подобных операций. Майнинг — это ...

Точка банк вход в личный кабинет интернет банка

Банк «Точка» — самостоятельный проект сразу двух банков; «Открытие» и «Киви». В России – это первая финансовая организация, работающая одновременно по двум лицензиям. В 2017 году «Точка» вошел в ТОП ...

Карта финансового блога

Рубрики: Банковские карты Карта рассрочки «Русский Стандарт» Тарифы и условия карты «Тинькофф Драйв» для автомобилистов Условия и отзывы о карте рассрочки «Вместо Денег» от Альфа-Банка Банки, где можно оформить кредитную ...

Яндекс Деньги — идентификация, вывод, пополнение, обмен!

Яндекс Деньги — идентификация, вывод, пополнение, обмен! Здравствуйте друзья! Очень часто пишу про систему webmoney, а вот Яндекс Деньги обхожу стороной. Не дело. Вот сегодня решил я написать такую хорошую ...

Сбережение накоплений финансов (денег) в Москве

Сбережение накоплений это один из самых актуальных для большинства граждан вопросов на сегодняшний день. Сама по себе ситуация, когда вопрос состоит не в том, как приумножить, но хотя бы сохранить ...

Как пополнить 1xBet: пополнение счета с телефона, через карту

Для игры в букмекерской конторе 1xBet нужно внести первый депозит, и в дальнейшем пополнять баланс на определенную сумму. Здесь это можно сделать разными способами, которые представлены на официальном сайте компании ...

Что такое дампы и пампы криптовалют

Делать деньги из воздуха – основная концепция фондовых бирж. Еще в середине 16го века спекулянты поняли, что покупая ценную бумагу по одному курсу, можно продавать ее по более высокому. Доход ...

Узнайте, во что инвестируют богатые люди и берите пример

Куда вкладывают деньги богатые люди: учимся зарабатывать Вопреки расхожему мнению, богатые люди вовсе не чахнут над золотом, но при этом и не транжирят свои состояния абсолютно бездумно. Именно богатые заставляют ...

Налоги на недвижимость во Франции: сколько и за что нужно платить

Налоги на недвижимость во Франции: сколько и за что нужно платить Тема налогов — одна из самых важных для каждого иммигранта и гражданина. Особенно если дело касается Франции, где отчисления ...

Как экономят богатые люди — Топ-5 историй

Когда из очередного интервью с миллиардером мы узнаём, как экономят богатые люди, и как ответственно они выверяют каждую свою трату, нам это нередко кажется странным кокетством. Своими советами по экономии ...

Партнеры банка Газпромбанк: снять деньги без комиссии

Владельцу карты Газпромбанка важно знать, где можно снять деньги. Банки партнеры Газпромбанка позволяют без комиссии или по особым условиям снимать наличные с карт через собственные банкоматы. Суть партнерства между банками ...

Регистрация микрофинансовой организации (МФО) в 2018 году

Как зарегистрировать микрофинансовую организацию (МФО) в 2018 году Микрофинансовая организация – это юридическое лицо, осуществляющее микрофинансовую деятельность и сведения, о котором внесены в государственный реестр ЦБ РФ. По сути МФО ...

Возможности владельцев валютных счетов в Сбербанке и схема их открытия

Возможности владельцев валютных счетов в Сбербанке и схема их открытия Сбербанк России предлагает своим клиентам ряд досконально продуманных банковских продуктов, среди которых есть обеспечивающий финансовую независимость валютный счёт. Осуществление валютных ...

Деривативы на финансовых рынках следует запретить

В идее того, что известные как деривативы финансовые продукты представляют опасность для финансовой системы, нет ничего нового. Обозреватели уже годами об этом говорят. Самым известным из которых стал Уоррен Баффет, ...

Яндекс.Метрика