Главная » Ваш юрист » Гарантия закон о защите прав потребителей

Гарантия закон о защите прав потребителей

Какая гарантия установлена по закону о защите прав потребителей?

Гарантия закон о защите прав потребителей

Гарантия изготовителя на производимый им товар доказывает, что его качество не противоречит Государственному стандарту, ведь необходимо, чтобы характеристики каждого продукта соответствовали требованиям, указанным в действующем законодательстве, чтобы его использование было безвредным. Также допустимо, чтобы гарантом качества продукты выступал не производитель, а продавец, в таких случаях он берет на себя все обязанности относительно этого вопроса. Независимо от того, кто является гарантом качества, это юридическое лицо должно действовать исключительно в рамках закона.

Что говорится о гарантии в нормативно-правовом акте, устанавливающем и защищающем права покупателей?

Если мы сверимся с ЗОЗПП, а именно с пятым пунктом ст.6, то обнаружим, что термин «гарантийный срок» стоит понимать, как время, на протяжении которого вы вправе обратится к ответственному юридическому или физическому лицу (изготовителю, исполнителю, продавцу, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру), если товар либо же услуга были выполнены некачественно и они должны выполнить ваши требования.

Стоит учесть, что за не функциональность товара или за брак, который возник во время изготовления товара отвечает не продавец, а изготовитель.

Как правило, время, на протяжении которого вы можете обратится в случае некачественного приобретения обусловлен в договоре купли-продажи или гарантийном талоне.

Согласно законодательным актам, регулирующим этот вопрос, гарантийный срок обеспечивает вам возможность обжаловать неудачную покупку, если товар не функционирует или с недостатками, а также, если услуги были предоставлены ненадлежащим образом.

Согласно действующему законодательству, отсчет срока гарантии продукта нужно вести со дня, когда данный товар был приобретен вами (второй пункт ст. 19 ЗоЗПП).

Если вы приобрели что-нибудь из техники, тогда стоит помнить, что существует два гарантийных срока: первый отсчитывается со дня продажи (процедура идентична вышеупомянутой) для потребителя, а другой – с даты производства (он нужен для торговой организации). Последний — несколько дольше ведь изготовление товаров из раздела техники трудоемкий процесс, доставка такого рода товаров от изготовителя до продавца осуществляется в несколько этапов: перевозка, таможенный контроль, хранение.

Изготовитель не несет никакой ответственности относительно устранения неполадок товара, после того, как гарантийный срок со дня изготовления истек. Но если же первый срок гарантии еще не истек, а на самом деле ее уже нет, это объясняется тем, что продукция не реализовывалась на протяжении долгого времени. В таком случае, предъявляйте претензии не к производителю, а к продавцу. Так что покупая товар акцентируйте внимание еще и на дате изготовления продукта.

Гарантия закон о защите прав потребителейСрок рассмотрения претензии.

Про образец претензии по гарантийному письму читайте тут.

Условия возврата товара по договору на гарантийное обслуживание

После того, как вы заявили о своих требованиях на протяжении десяти дней с момента обращения к продавцу, он рассмотрит ваше заявление. В случае положительного исхода, вы возвращаете товар продавцу обратно, а он обязан потраченную сумму на протяжении 3 дней.

Если продавец не компенсирует расходы вовремя, тогда он обязан заплатить дополнительно сумму в размере одного процента от цены продукта за каждый день, который превышает трехдневный срок.

Если вы изъявите желание, то можно вместо денежной компенсации получить альтернативный продукт.

В случае приобретения некачественного товара требуйте:

  • починить неполадки и отремонтировать товар;
  • компенсировать стоимость покупки;
  • компенсировать стоимость починки, если за такой услугой вы обратились к третьему лицу;
  • заменить бракованный товар на такой же, но надлежащего качества;
  • заменить на альтернативный вариант с учетом разницы в цене;
  • снизить цену пропорционально нарушениям качества данного товара;

Продавец, руководствуясь нормативно-правовыми актами, обязан разрешить все претензии потребителя. К тому же сумму за обратную доставку оплачивает тоже он. Продавцу не вправе настаивать на приобретении другой продукции, которая существенно дороже, а также предъявлять свои требования. Данная процедура возврата фиксируется актом.

Особенности гарантийных обязательств по договору оказания услуг

Перво-наперво, обратите внимание, как такой вопрос регулируется ГК РФ (первый пункт статьи 779).

Согласно этой норме, руководствуясь договором возмездного оказания услуг одна сторона (исполнитель) должна выполнить заказ, а другая (заказчик) должна заплатить за эту работу.

Таким образом, когда одна из сторон нарушает условия договора, саботируя свои обязанности, либо же не прилежно их исполняя, вторая сторона может выдвинуть претензии, чтобы исправить ситуацию, составив и направив досудебную претензию.

Не прилежное исполнение требований договора может выражаться в:

  • превышении срока предоставления услуги, указанного в договоре;
  • невыплате компенсации за невыполненную работу;
  • ситуации, когда исполнитель медлит с выплатой штрафа за предоставление услуг с нарушением срока.

Невыполнение работы в срок или плохое выполнение работы квалифицируется законодательными актами как ненадлежащее исполнение обязательств. Именно это может послужить поводом для составления и направления на адрес исполнителя услуги до судебной претензии.

Если же Вы (заказчик) откажетесь принимать выполненную работу (услугу) либо же несвоевременно заплатите за нее, это будет расцениваться как неисполнение обязанности по договору оказания услуг заказчиком.

2 комментария к статье «Какая гарантия установлена по закону о защите прав потребителей?»

Доброго времени суток! Моя сестра в присутствии меня приобрела в рассрочку с первоначальным взносом 13000 рублей в магазине эльдорадо смартфон галакси с8 суммарная стоимость товара 62000 руб., продавцы показывать товар отказывались, вскрывать коробку в которой якобы лежит смартфон отказались, после чего мы попросили настроить смартфон, за дополнительную отдельную оплату 3999 руб.согласились настроить и наклеить броню. После этих процедур у себя за прилавком, после чего нам отдали коробку,мы вышли из магазина было уже темно смотреть на улице мы не стали и что мы увидеть смогли сели в машину и уехали, на следующий день рано уехали на работу благо телефоны другие есть, коробка нас дожидалась до вечера, через сутки после приобретения мы открыли коробку которую распечатал настройщик магазина подержали его в руках до этого видели его только в рекламе, ничего сверх естественного камера 13 мегапикселей хотя у моего самсунг галакси с 6 она 16 мегапикселей. Одним словом продавцы нас ввели в заблуждение. на следующий день мы приехали в этот эльдорадо. Продавцов попросили вызвать руководителя для претензии по поводу купленного сутки тому назад смартфону. Перед нами появился молодой человек сходу заявил что возврат не возможен по причине вскрытия коробки,На вопрос как его зовут и кто он представится не захотел, мы ему объяснили что коробку вскрыли работники эльдорадо, ответ один принимать не будем. Попросили бланк для заявления (претензии) нам его дали, ни стула ни места для заполнения не предоставили, на стиральной машине у них в зале кое как написали и отдали, копию сняли обещали что их юрист рассмотрит и ответит уже 4 дня ждем ни ответа ни привета.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность , предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
Продавец обязан был своевременно предоставить Вам необходимую и достоверную информацию о товаре, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, то он вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При определении разумного срока необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п. Поэтому можете обратиться с претензией о возврате денег.
Если продавец все же настаивает на том, что сотовый телефон – технически сложный товар и не подлежит возврату, напишите на имя руководителя магазина Претензию на обмен или возврат телефона, изложив в ней приведенную выше позицию. Обратите внимание, что этот вариант подойдет только в том случае, если телефоном вы не пользовались и сохранили его в «первозданном» виде (согласно п. 1 ст. 25 ЗоЗПП, вернуть «немного б/у» товар нельзя).
Вскрытие упаковки не является причиной отказа в возврате. Это прописано в Статье 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей».

О admin

x

Check Also

Консультация юриста по трудовому праву бесплатно онлайн

Бесплатная онлайн-консультация юриста по трудовому праву Главная » Консультация юриста » Бесплатная онлайн-консультация юриста по трудовому праву Консультация по вопросам из области трудового законодательства в любое время может быть востребована ...

Микрозаймы на карту Сбербанка — получи онлайн без отказа

4 секрета, которые помогут взять микрозайм на карту Сбербанка онлайн с минимальной переплатой Микрозаймы на карту Сбербанка — самый быстрый и популярный способ получения денег в долг. На нашем проекте ...

Как не платить кредит законно — 7 рабочих способов легально не выплачивать

Кредитные обязательства заемщика подразумевают, что он должен вернуть сумму долга вместе с процентами. Банковские договоры, созданные профессиональными юристами, учитывают все риски, связанные с неоплатой долга. Да и в большинстве случаев ...

В чем выгоды аккредитованных новостроек Сбербанка?

До конца 2009 года о рынке ипотеки можно будет забыть. По крайней мере, в Москве и Санкт-Петербурге, где рискованное жилищное кредитование не выгодно ни банкирам, ни чиновникам. В регионах, где ...

Ипотека «Квартира в новостройке» от Райффайзенбанка

Ипотечная программа на покупку квартиры в любой из 1000 новостроек, аккредитованных Райффайзенбанком Процентная ставка зависит от категории клиентов: 10,25% годовых действует для: зарплатных клиентов Банка; индивидуальных зарплатных клиентов Банка при ...

Как снизить процент ипотеки в сбербанке 2018

Как снизить процент ипотеки в Сбербанке 2018 — советы профессионалов Доброго времени суток, уважаемые читатели! Улучшение экономической ситуации в стране и понижение ставок по кредитам всегда становится доброй вестью для ...

Юрист по жилищным вопросам в Москве

Цели и задачи юриста по жилищным вопросам в Москве Жилищное право является одним из самых востребованных сторон юриспруденции, поскольку касается практически каждого гражданина. Операции с недвижимостью носят значительные риски, требуют ...

Первоначальный взнос по ипотеке: что это такое, сколько процентов, каков минимум

Если вы относитесь к группам граждан, которым «положены» различные субсидии от государства, мы рекомендуем в первую очередь рассмотреть такую возможность. Существует ряд программ господдержки: Их всего три, и они очень ...

Консультация юриста бесплатно по телефону круглосуточно СПб

Бесплатная консультация юриста по телефону круглосуточно в СПб Главная » Консультация юриста » Бесплатная консультация юриста по телефону круглосуточно в СПб Иногда люди в жизни сталкиваются с множеством проблем, к ...

Автокредит в Авангард банке, Все о Кредите

Получить автокредит в Авангард банке — это отличный вариант для физических лиц, желающих приобрести новое или поддержанное авто с небольшой переплатой и удобными условиями автокредитования. Здесь можно взять кредит на ...

Консультация юриста по миграционным вопросам бесплатно

Бесплатная юридическая консультация по миграционным вопросам Главная » Консультация юриста » Бесплатная юридическая консультация по миграционным вопросам Миграционное законодательство России отличается если не запутанностью, то крайней сложностью, поэтому, чтобы разобраться ...

Скучная инструкция: как узнать свою кредитную историю и улучшить её

Скучная инструкция: как узнать свою кредитную историю и улучшить её Чтобы узнать, как вы выглядите в глазах банков, и улучшить это впечатление, придётся пройти настоящий квест. И вряд ли вы ...

Услуги адвоката по жилищным вопросам

Какие услуги предоставляет адвокат по жилищным вопросам? Решение правовых вопросов без участия адвоката по жилищным вопросам практически невозможно. Специалист по жилищному праву является наиболее востребованным, поскольку вопросы недвижимости касаются всех ...

Консультация юриста по жилищным вопросам Люблино

Юридическая консультация по жилищным вопросам в Люблино Главная » Консультация юриста » Юридическая консультация по жилищным вопросам в Люблино Длительное время жилищный вопрос остается поистине важным для многих граждан России. ...

Кредитная карта Austrian Airlines MasterCard World от Райффайзенбанка, оформить кредитную карту онлайн для накопления миль

Теперь вы сможете оплачивать любые привычные покупки и услуги по кредитной карте и одновременно накапливать мили, которые можно обменивать на премиальные полеты от нашего партнера Miles & More . перелеты ...

Срок гарантийных обязательств по законодательству РФ

Гарантийное обязательство – это письменное согласие одной стороны на компенсацию расходов, которые понесла другая сторона. В торговле таким гарантом является производитель или продавец. Например, в банковской сфере гарантом возвращения кредита ...

Ипотека на новостройку под 6, 45–7, 4%: как получить самую низкую ставку

Ипотека на новостройку под 6,45–7,4%: как получить самую низкую ставку Два крупнейших игрока ипотечного рынка предлагают рекордно низкие ставки для новостроек. Обе программы – ипотека на новостройку под 7,4% от ...

Мужчины с Марса, женщины с Венеры — читать

С глубочайшей любовью и нежностью посвящаю эту книгу моей жене — Бонни Грей. Ее любовь, ранимость, мудрость и сила помогли мне стать настолько чутким и понимающим, насколько я могу быть, ...

Как взять ипотеку на новостройку под 6, 45–7, 4% и стоит ли это делать?

Как взять ипотеку на новостройку под 6,45–7,4% и стоит ли это делать? Все о программах ипотеки под 6,45% от АИЖК и под 7,4% от Сбербанка: условия, застройщики и объекты, реальная ...

Автокредит калькулятор, Рассчитать автокредит онлайн калькулятор

Автомобиль уже давно перестал быть предметом роскоши. В больших городах – это необходимость и для бизнесменов, и для семей с детьми. Однако не у всех россиян хватает собственного дохода, чтобы ...

Срок годности продуктов питания по законодательству РФ

Покупатель, приобретая продукты питания, без сомнений, надеется на хорошее качество пищи и, как минимум, на то, что она не принесет ему вреда. Важна, однако, не только безопасность пищи, но и ...

Яндекс.Метрика