Не пропусти
Главная » Ваш юрист » Как вернуть обувь в магазин по гарантии после носки или неношеную

Как вернуть обувь в магазин по гарантии после носки или неношеную

«Дайте женщине пару хороших туфель, и она покорит мир!» говорила легендарная Мерлин Монро. «Глаза обманут, улыбка солжет, но туфли скажут правду» прямо заявлял суровый Доктор Хаус. «Именно обувь делает женщину женщиной» не в бровь, а в глаз метко попадает героиня фильма-легенды «Служебный роман».

Действительно, хорошая пара обуви, как лекарство – от депрессии, плохого настроения, хмурого дня, бытовых неурядиц а на здоровье, как известно, не экономят.

  • Что должен знать покупатель при выборе обуви?
  • Как вернуть в магазин неношеную обувь?
  • Как вернуть в магазин обувь с дефектами по гарантии?
    • В какие сроки можно вернуть обувь с дефектами по гарантии?
    • Варианты обмена или возврата бракованной обуви

Как вернуть обувь в магазин по гарантии после носки или неношеную

Роль качественной обуви для современных людей остается неизменно важной, причём в жизни как женщин, так и мужчин. А что же такое хорошая обувь? Для одних это ежедневный комфорт, удобство, для других статусность. Мужчины чаще ценят функциональность обуви в защите от непогоды, женщины используют очередную пару как выигрышный способ продемонстрировать собственную привлекательность, хотя и в ущерб здоровью ног.



Однако, помимо субъективных ощущений, есть ещё и общеизвестные правила. Эксперты сходятся во мнении, что хорошая обувь это:

  • обувь, позволяющая ощущать легкость стопы, как будто она вовсе без обуви, создавая «эффект отсутствия»;
  • обувь, сохраняющая биомеханические свойства стопы. Естественное положение стопы – одно из главных правил выбора обуви;
  • ступня в обуви должна оставаться свободной, чтобы мышцы ног находились в тонусе, это позволяет избежать неприятных последствий ношения обуви;
  • обувь, передающая рельеф поверхности соприкосновения, позволяющая «ощущать землю под ногами». Это врождённое чувство, знакомо нам с детства, когда мы только учились ходить, даст возможность избежать травм, а также выработать уверенную походку.

Насколько Ваши ноги свободны от обстоятельств, заставляющих носить не совсем удобную и комфортную обувь? Представьте ту легкость и свободу, ощущаемою ранним летним утром, на рассвете, при ходьбе босиком по дышащей тёплой земле. Позволив себе ходить «босиком в обуви», вы непосредственно ощущаете смысл пресловутой фразы «движение – это жизнь».

Итак, свершилось – вот она, вожделенная новёхонькая пара обуви, приобретенная по поводу, например, к сезону, или без оного. Прежде всего, дома её нужно внимательно проверить осмотреть со всех сторон, померить, походить по комнате, не удаляя наклеек, этикеток и других данных производителя или продавца. Убедитесь, что ничто не жмёт, не стесняет движений, замки, молнии, липучки в порядке, все составляющие хорошо проклеены или прошиты.



Но что же делать, если всё-таки обнаружился какой-либо дефект у новой, неношеной обуви, либо возникли проблемы при ношении? Все дальнейшие действия в таких случаях регламентированы Федеральным Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-I

Что должен знать покупатель при выборе обуви?

Согласно статьи 10 ФЗ «О защите прав потребителей», обязанностью продавца является своевременное предоставление покупателю сведений о товаре (в нашем случае обуви), для возможности правильного её выбора.

Эти сведения должны включать в себя:

  • наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
  • цену в рублях и условия приобретения товаров;
  • гарантийный срок, если он установлен;
  • правила и условия эффективной и безопасной эксплуатации обуви;
  • срок службы или срок годности выбранной пары обуви;
  • информацию об обязательном подтверждении соответствия товара;
  • информацию о правилах продажи товара;
  • если в приобретаемой обуви устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Вся вышеперечисленная информация должна быть отражена в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, маркировкой или другим способом.

Если покупателю отказано в момент покупки в получении информации о товаре, он вправе потребовать от продавца возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.



Продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную п. 1-4 ст. 18 или п. 1 ст. 29 Закона, за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю вследствие отсутствия у него такой информации.

Как вернуть в магазин неношеную обувь?

Итак, вы дома распечатали упаковку и внимательно рассмотрели вожделенную пару обуви. И здесь обнаружилось, что она не соответствует вашим ожиданиям, либо выявились нюансы, не замеченные при покупке. На что вы можете рассчитывать в таком случае?

Как вернуть обувь в магазин по гарантии после носки или неношеную

Прежде всего, обязательно нужно знать следующее: Статьёй №25 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что в случаях, если качественный непродовольственный товар по каким-либо причинам не подошёл покупателю (по форме, фасону, расцветке, размеру и т.д.), или просто не понравился, он имеет право обменять его на аналогичный товар, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

При таком обмене обязательными является соблюдение следующих правил:

  • товар не был в употреблении (соответственно, на обуви должны отсутствовать следы носки);
  • сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;
  • в наличии товарный или кассовый чек, либо другие документы, подтверждающие оплату.



Важно: при отсутствии чеков можно ссылаться на свидетельские показания.

Если аналогичной пары не оказалось в наличии, то покупатель может:

  • договориться с продавцом, что тот незамедлительно сообщит о поступлении такой пары для замены;
  • потребовать вернуть назад свои деньги.

Надо сказать, что есть некоторые товары, не подлежащие обмену по вышеуказанным основаниям. Их перечень утверждается Правительством Российской Федерации.

Как вернуть в магазин обувь с дефектами по гарантии?

Предположим, имеет место другая ситуация. Дефекты или брак в выбранной паре обуви обнаружились спустя время лишь в процессе носки. Как же защитить права покупателя в таком случае?

В какие сроки можно вернуть обувь с дефектами по гарантии?

Сроки предъявления покупателем требований в отношении недостатков товара регламентируются ст.19 ФЗ «О защите прав потребителей». Согласно ней, покупатель наделён правом предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Если гарантийные сроки или сроки годности не установлены, но дефекты и недостатки обнаружены в разумный срок (в пределах двух лет с момента передачи, если более длительные сроки не установлены законом), то покупатель также имеет право предъявить вышеуказанные требования.



Гарантийный срок обуви, а также срок её службы рассчитывается со дня продажи этой пары обуви покупателю. Если же, по каким-либо причинам, день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления обуви.

Как вернуть обувь в магазин по гарантии после носки или неношеную

Если обувь сезонная, то гарантийные сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, которое определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий каждого региона.

Срок годности для обуви определяется:

  • периодом, исчисляемым со дня её изготовления, в течение которого она пригодна к использованию по основному назначению,
  • датой, до наступления которой данная обувь пригодна к использованию.

В случае выявления существенных недостатков обуви покупатель вправе предъявить изготовителю требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены:

  • по истечении двух лет со дня продажи товара;
  • в течение установленного на товар срока службы;
  • в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы.



Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления, или обнаруженный недостаток товара является неустранимым, покупатель по своему выбору вправе предъявить продавцу другие требования (п.3 ст.18 Закона) или вернуть товар.

Варианты обмена или возврата бракованной обуви

В соответствии с Законом, покупатель, обнаружив в купленной паре обуви дефекты, может требовать от продавца:

  • безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
  • замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Вместо вышеуказанных требований, покупатель имеет полное право просто вернуть обувь продавцу и потребовать возврата уплаченной им суммы.

Интересно, что Законом предусмотрено право покупателя потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Важно: Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека или другого документа, удостоверяющих факт и условия покупки обуви, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.



Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и, в случае необходимости, провести проверку качества обуви. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара. Часто при этом возникают споры о причинах возникновения дефектов обуви. Тогда продавец должен провести экспертизу товара за свой счет. Покупатель имеет право оспорить в суде её результаты.

Если экспертизой установлено, что недостатки обуви возникли по вине покупателя, то последний обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Продавец отвечает за недостатки обуви, на которую не установлен гарантийный срок, если покупатель сможет доказать, что такие недостатки возникли ещё до продажи ему пары обуви или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении обуви, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за её недостатки, если не сможет представить доказательства, что эти недостатки возникли:

  • после передачи пары обуви покупателю, так как последний нарушил правила использования, хранения или транспортировки покупки;
  • в результате действий третьих лиц;
  • вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

Также вышеупомянутый Закон (ст. 21) гласит, что продавец, в случае предъявления требования о замене товара, обязан его заменить в течение 7 дней. В случае, если потребуется дополнительная проверка качества такого товара, то срок замены увеличивается до 20 дней со дня предъявления такого требования. Возможна ситуация, что у продавца в данный момент нет в наличии необходимой для замены обуви. Тогда замена обуви должна быть проведена в течение 1 месяца.



Важно: товар качества, несоответствующего заявленному, должен быть заменен только на новый товар, и ни в коем случае не на бывший в употреблении.

Другие требования покупателя, а именно:

  • о соразмерном уменьшении покупной цены товара;
  • возмещения расходов на исправление недостатков товара;
  • возврата уплаченной за негодную обувь денежной суммы;
  • возмещения убытков, причиненных покупателю в связи с продажей обуви ненадлежащего качества;

продавец обязан удовлетворить в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

При этом важно учесть следующее:

  • если товар с дефектом продавец заменил на товар аналогичной марки (модели, артикула), перерасчет цены не производится;
  • при замене бракованной обуви на пару другой марки (модели, артикула), более дешевой, покупателю возвращается разница в ценах;
  • при замене бракованной обуви на пару другой марки (модели, артикула), более дорогой, покупатель оплачивает разницу. Цена фиксируется на момент обмена.
  • при возврате обуви качества, не соответствующего заявленному, покупатель имеет полное право потребовать возмещения разницы между ценой на день покупки и ценой на день возврата;
  • если возвращают обувь, купленную в кредит, продавец возмещает часть уже выплаченного кредита и плату за его предоставление.


Важно: если прошло более 14 дней с момента покупки, вы ходили в обуви один или более раз, предварительно удалив все ценники, нашивки или наклейки производителя, обувь добротная и качественная, но вдруг по каким-либо причинам она вам разонравилась, вернуть эту пару в магазин, ссылаясь на наличие гарантии, нельзя.

Таким образом, мы видим, что интересы покупателей в нашей стране достаточно хорошо защищены законодательно. Предусмотрены разные варианты урегулирования конфликтов, связанных с качеством предлагаемых товаров, и при этом на продавца налагается жесткая ответственность за соблюдение всех требований к качеству товара. Проблема в том, что далеко не все знают о своих правах и не пытаются отстаивать их в повседневной жизни. Призываем внимательно изучать наши материалы, чтобы сохранить свои нервы, своё здоровье и свои средства в любых жизненных обстоятельствах.

Related posts:

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Бесплатное обучение пожилых людей компьютерной грамотности

В настоящее время в России широко внедряется электронная форма общения власти с гражданами. Страна большая, регионов много, среди них есть такие, в которых уровень компьютеризации достаточно высок, но немало и ...

Судебная практика по алиментам в твердой денежной сумме с примерами

Алименты на обеспечение ребенка всем необходимым могут назначаться судом в двух вариантах: как доля заработка одного родителя и как денежная сумма определенного размера, ежемесячно перечисляемая плательщиком. Основания для назначения фиксированного ...

Перечень документов для признания семьи малоимущей в 2016 году

На сегодняшний день в России проживает много семей у которых средний уровень дохода меньше прожиточного минимума зафиксированного на государственном уровне. Такие семьи признаются малоимущими и им от государства, согласно действующего ...

В какой форме заключается брачный договор?

Заключая брачный союз, каждый надеется на счастливую совместную жизнь, однако случается, что отношения портятся и заканчиваются разводом. В данных обстоятельствах встаёт проблема раздела имущества, которое принадлежит бывшим супругам. Понятие брачного ...

Страховая пенсия военным пенсионерам в 2017 году

Уходящий на заслуженный отдых военнослужащий традиционно приобретает право на целый ряд различных начислений и выплат. Даже если он переквалифицируется в предприниматели или продолжит трудиться по гражданскому найму, всё равно сможет ...

Страховая пенсия военным пенсионерам в 2017 году

Уходящий на заслуженный отдых военнослужащий традиционно приобретает право на целый ряд различных начислений и выплат. Даже если он переквалифицируется в предприниматели или продолжит трудиться по гражданскому найму, всё равно сможет ...

Порядок увольнения сотрудника по статье за прогулы

Увольнение за прогул – это, пожалуй, одна из самых строжайших мер дисциплинарного взыскания, применение которой регламентируется специальными статьями трудового кодекса. Согласно букве закона Во избежание судебных разбирательств, увольнение работника из-за ...

Порядок увольнения сотрудника по статье за прогулы

Увольнение за прогул – это, пожалуй, одна из самых строжайших мер дисциплинарного взыскания, применение которой регламентируется специальными статьями трудового кодекса. Согласно букве закона Во избежание судебных разбирательств, увольнение работника из-за ...

Разница между постоянной и временной регистрацией в чем отличия?

Для того, чтобы учесть перемещения граждан в пределах Российской Федерации существует два вида государственного учета: постоянная и временная регистрация. Зачастую, возникает путаница между этими понятиями. Давайте разберемся, в каком случае ...

Разница между постоянной и временной регистрацией в чем отличия?

Для того, чтобы учесть перемещения граждан в пределах Российской Федерации существует два вида государственного учета: постоянная и временная регистрация. Зачастую, возникает путаница между этими понятиями. Давайте разберемся, в каком случае ...

Как оформить временную прописку поэтапный процесс

Что такое прописка Прописка представляет собой государственную систему по контролю и по мигрированию населения, которая сложилась на территории Российской Империи. При этом, понятие прописка получила серьезное развитие, а также широкое ...

Специфика оформления договором сделки купли-продажи доли квартиры

Покупку доли жилья не назовешь наиболее распространенной сделкой с имуществом, однако она, все же, в достаточной мере востребована. С какой целью приобретается доля, какие риски такая сделка скрывает и как ...

Порядок вступления в наследство на недвижимость по завещанию после смерти ее собственника

Действующим законодательством предусмотрено всего лишь два возможных варианта получения наследства – по закону и по завещанию. Наследование по закону происходит в том случае, если при жизни наследодатель никак не озаботился ...

Договор долевого участия: как рассчитаться за жильё и оплатить налоги

Участие в долевом строительстве, кроме преимуществ, связанных с привлекательностью ценового варианта, предлагает разнообразные и достаточно удобные способы расчёта за предоставленное жильё в новостройке. Это делает его самым актуальным, на сегодняшний ...

Срок вступления в наследство по закону порядок и место оформления

Основные виды наследования Наследование на законных основаниях Наследование осуществляется если передаваемое в полную собственность причитающееся гражданину имущество не было указано в составленном наследодателем письменном завещании. Все установленные наследники, имеющие свое ...

Будет ли с 1 января 2017 года индексироваться пенсия работающим пенсионерам в России? Последние новости из Госдумы

Последние новости об отмене второй индексации вряд ли кому-то из российских пенсионеров пришлись по душе. Чего ждать работающим пенсионерам с 1 января Года Красного Петуха? Птица серьёзная, как бы не ...

Виды и ответственность за мошенничество в интернете

В условиях бурного развития информационных технологий, «старые добрые» мошеннические схемы из реальной жизни постепенно переходят в жизнь виртуальную. Что греха таить, кто из нас хотя бы раз в жизни не ...

Восстановление в должности и выплата компенсации путём иска

Если вы оказались жертвой незаконного увольнения по инициативе работодателя с ущемлением ваших прав – вы можете восстановиться в прежней должности. Более того, вы имеете право возместить свой имущественный ущерб за ...

Раздел имущества через суд при разводе супругов

Процедура разделения имущества может проводиться как после расторжения брака, так и в период брака. Раздел имущества через суд при разводе супругов происходит в том случае, если мирным путем договориться о ...

Покупка квартиры с прописанными в ней жильцами: все «за» и «против&raquo

Приобретение жилплощади для собственных нужд всегда является непростой задачей. Необходимо учесть огромное количество нюансов, которые при определённых обстоятельствах могут стать причиной потери денежных накоплений. Иногда очень больших сумм лишается человек, ...

Кто имеет льготы на транспортный налог?

Своевременное внесение налогов в госказну – обязанность налогоплательщиков. Однако для социально незащищенных граждан законодательство предусматривает различные налоговые послабления, например, льготы по транспортному налогу в 2017 году. Чтобы воспользоваться данным правом ...

Яндекс.Метрика