Главная » Ваш юрист » Оформляем претензию и жалобу на стоматологию правильно

Оформляем претензию и жалобу на стоматологию правильно

Стоматология является одним из наиболее востребованным видом медуслуг. Однако, большое количество стоматологических кабинетов заставляет усомниться в качестве медицинских манипуляций. Это подтверждает и возрастающее количество жалоб больных. Сегодня мы расскажем вам как правильно составить жалобу или претензию к стоматологии и куда с ней обращаться.

Что нужно для того чтобы Ваша жалоба была эффективна?

Чистое помещение, улыбчивый персонал – не самое главное, на что должен обращать внимание клиент. Это своеобразная «вывеска», за которой не каждый посетитель способен распознать профессионализм врача.

Для начала доктор должен осмотреть и составить план лечения. Как правило, это бесплатная услуга. В документе отражаются лечебные манипуляции, сроки выполнения, стоимость.
Затем заключается письменный договор на медлечение. В бумаге прописываются основные моменты:

  • планируемый результат;
  • наименование предоставляемых услуг;
  • срок выполнения;
  • стоимость;
  • способ оплаты;
  • гарантийный срок на выполненные услуги;
  • порядок урегулирования конфликтов.

После каждого внесения оплаты клиенту должен выдаваться чек. Именно чек кассового аппарата, а не вручную выписанная квитанция. В документе должна указываться та же медорганизация, которая предоставляет услуги, и с которой заключен договор. Иначе, при возникновении проблем, жалоба на стоматологию будет бессмысленной.

Внимание! Как и любой договор, который вы подписываете, этот нужно обязательно прочитать. Зачастую нечистые на руку стоматологии вносят совершенно немыслимые пункты.

Куда подавать жалобу на стоматологию?

Для начала необходимо решить на кого клиент планирует жаловаться. Если это не частнопрактикующий доктор, а медучреждение, например частная клиника, то можно (но не обязательно) для начала подать жалобу администрации учреждения. При отсутствии необходимой реакции можно уже написать жалобу на стоматологию в Росздравнадзор.






Подать жалобу можно двумя способами:

  • традиционным — с помощью письма по следующим реквизитам:

Справочная Росздравнадзора: +7 (495) 698-45-38; +7 (499) 578-02-30
Адрес: 109074, Москва, Славянская площадь, д.4, стр.1

Реквизиты росздравнадзора

  • или онлайн при помощи соответствующего сервиса сайта здесь. Вам предстоит заполнить следующие поля:

Заявление в росздравнадзор

После получения ответа на жалобу подается претензия на возмещение ущерба. При игнорировании нарушителем данного документа или отказе удовлетворить требования клиента, у последнего появляется право подать иск в суд.
Это идеальный, но не обязательный порядок решения конфликта. Так, пострадавший вправе сразу подать на стоматолога в суд и требовать компенсацию.

Образец жалобы и претензии к стоматологии

Прежде всего стоит уточнить, что правильный порядок решения конфликта следующий:

  1. Вы устно пытаетесь решить свою проблему. Не получается? Пункт 2.;
  2. Вы оформляете письменную претензию стоматологии заказным письмом (или под роспись вручаете ее руководителю). Не помогло? Пункт 3.;
  3. Оформляете жалобу в Росздравнадзор;
  4. И вместе с положительным решением по жалобе подаёте исковое заявление в суд на стоматологию.

Грамотно составленное жалобы – 50% успешного завершения дела. Составить документ поможет любой юрист. Бумагу можно подготовить и самому. Самостоятельная жалоба на врача стоматолога, образец которой размещен на нашем сайте чуть ниже, существенно сэкономит Ваше время и деньги.

Используйте документ, как пример либо оптимизируйте под свою ситуацию. Хотя ссылки на законы указывать необязательно, именно ссылка на правовые и нормативные документы подтвердит серьезность ваших намерений.

Если пострадавшими проанализирована жалоба на стоматолога (образец), то им понятно, что документ хоть и составлен в произвольной форме, все же имеет определенную структуру:

  • наименование учреждения, которому бумага адресована;
  • ФИО заявителя, контактные данные (телефон, почта, фактический адрес);
  • название документа;
  • фактическое изложение обстоятельств;
  • конкретные требования;
  • перечень приобщенной документации;
  • дата составления;
  • подпись заявителя.

Жалобу составьте в двух экземплярах. Один – предоставляется адресату, второй – остается клиенту стоматологии. Если материалы отправляются почтой (заказным письмом), обязательно храните квитанцию, подтверждающую отправку. Далее вы можете скачать образец жалобы на стоматологию — Жалоба на стоматологию, а также пример претензии — Претензия к стоматологии.

Ниже представлен образец и пример «из жизни» жалобы на стоматологию. Жалоба получилось длинной, но возможно именно этот случай будет вам полезен



Страница 1

Жалоба на стоматологию образец

Страница 2

Жалоба на стоматологию образец-2

Страница 3

Жалоба на стоматологию образец-3

Страница 4

Жалоба на стоматологию образец-4

Какие документы надо предоставить?

Жалоба на врача стоматолога будет удовлетворена лишь в том случае, если изложенные в ней факты подтверждены документально. Стандартный пакет документации, который следует приобщить, выглядит так:

  • договор на медуслуги по стоматологии;
  • план лечения;
  • выписка медкарты;
  • акт выполненных работ (если есть);
  • кассовые чеки, свидетельствующие о произведенных выплатах;
  • реквизиты банковского счета заявителя.

Внимание! Прилагаются исключительно фотокопии вышеуказанных материалов. Оригиналы остаются пострадавшему гражданину. Они предъявляются по требованию госоргана, суда.

В администрации медучреждения копии уже есть. Поэтому при направлении претензии документы прилагать необязательно. Если подаете исковое заявление, то перечень документов дополняется копией поданной ранее жалобой, результатом ее рассмотрения, фотокопией претензии.

Когда жалоба на стоматологию не будет удовлетворена?

Чтобы получить компенсацию от нерадивого стоматолога не достаточно написать жалобу на стоматолога в Росздравнадзор. Качество медсервиса должно признаться неудовлетворительным. Услуги считаются предоставленными надлежащим образом, если:

  • договором не предусмотрен конкретный результат, а полученную услугу можно использовать по назначению (например, не указана степень белизны зуба-протеза);
  • услуга соответствует действующим росстандартам;
  • полученный результат соответствует заявленным целям.

Помочь установить качество полученной услуги поможет независимая экспертиза. Они обследуют пациента, изучат данные медкарты и план лечения. Свои выводы эксперты оформляют письменно. Подпись эксперта, печать учреждения являются обязательными.
Если решением госоргана жалоба на действия стоматологии отклонена, не надо отчаиваться. У пострадавшей стороны остается возможность защитить свои интересы в суде.

Типичный случай на видео:






Остались вопросы по теме Спросите у юриста

конфиденциальнооперативнобесплатно

Задать вопрос

Город

Имя

Телефон

назадЗадать вопрос

успешно отправлено

Сообщение доставлено

мы перезвоним в течение 5 минут

Задать ещё вопрос

Запись Оформляем претензию и жалобу на стоматологию правильно впервые появилась Портал правовой информации: новости, документы, законы РФ.

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Кредит для малого бизнеса, Банки, кредитующие малый бизнес

Кредит для малого бизнеса: банки, кредитующие малый бизнес Малый бизнес в России признан незащищенной сферой экономики. Он пришел в упадок из-за экономического кризиса и девальвации рубля. Чтобы улучшить положение в ...

Кредит для малого бизнеса, Банки, кредитующие малый бизнес

Кредит для малого бизнеса: банки, кредитующие малый бизнес Малый бизнес в России признан незащищенной сферой экономики. Он пришел в упадок из-за экономического кризиса и девальвации рубля. Чтобы улучшить положение в ...

Кредит для малого бизнеса, Банки, кредитующие малый бизнес

Кредит для малого бизнеса: банки, кредитующие малый бизнес Малый бизнес в России признан незащищенной сферой экономики. Он пришел в упадок из-за экономического кризиса и девальвации рубля. Чтобы улучшить положение в ...

Способы законно не платить по кредиту: реструктуризация и рефинансирование, передача личной информации третьим лицам, судебная практика

Несмотря на заключение кредитного договора, данный документ является лишь формой закрепления прав и обязанностей при сделках между резидентами Российской Федерации. Любые споры, возникающие в ходе реализации соглашения, улаживаются в рамках ...

Договор купли-продажи кондиционера образец

Типовой образец договора купли-продажи кондиционера Если внимательно изучать договор купли-продажи кондиционера, то вы узнаете, что в качестве предмета выступает само устройство. Его собственно и передает продавец в собственность покупателю, что ...

Договор купли-продажи кондиционера образец

Типовой образец договора купли-продажи кондиционера Если внимательно изучать договор купли-продажи кондиционера, то вы узнаете, что в качестве предмета выступает само устройство. Его собственно и передает продавец в собственность покупателю, что ...

Кредит без прописки — взять кредит с временной пропиской

Кредит без местной прописки (с временной регистрацией) В момент оформления кредита сотрудник даже самого лояльного российского банка обязательно потребует у заемщика паспорт и проверит в нем наличие штампа о регистрации. ...

Юрист по трудовому праву онлайн консультация бесплатно

Бесплатная консультация юриста по трудовому праву онлайн Главная » Консультация юриста » Бесплатная консультация юриста по трудовому праву онлайн Юридическая помощь на нашем портале оказывается в интернете и по телефону ...

Юрист по трудовому праву онлайн консультация бесплатно

Бесплатная консультация юриста по трудовому праву онлайн Главная » Консультация юриста » Бесплатная консультация юриста по трудовому праву онлайн Юридическая помощь на нашем портале оказывается в интернете и по телефону ...

Юрист по недвижимости онлайн консультация бесплатно

Консультация юриста по недвижимости онлайн бесплатно Главная » Консультация юриста » Консультация юриста по недвижимости онлайн бесплатно Большая часть рассматриваемых в судах различной инстанции дел относится к спорам сторон относительно ...

Юрист по недвижимости онлайн консультация бесплатно

Консультация юриста по недвижимости онлайн бесплатно Главная » Консультация юриста » Консультация юриста по недвижимости онлайн бесплатно Большая часть рассматриваемых в судах различной инстанции дел относится к спорам сторон относительно ...

Как не платить кредит законно и начать спокойно жить?

Перенасыщенный рынок товаров и услуг, обширный выбор программ кредитования и нехватка денег на реализацию потребительских планов – все это провоцирует граждан на оформление денежных займов или кредитных карт в различных ...

Алименты после 18 лет ребенку в 2018 году на учащегося, студента или нетрудоспособного

В 2018 году принципы алиментных отношений в части обязанности родителей содержать своих детей не изменились. В соответствии с нормами Семейного кодекса РФ, детьми признаются лица, не достигшие совершеннолетия. Согласно этому ...

Онлайн-заявка на потребительский кредит наличными в Альфа-Банке

Оставить онлайн-заявку на кредит наличными на сайте Альфа-Банка Подать заявку на кредит в Альфа-Банк и быстро узнать решение Выбирая банк для открытия займа, следует смотреть не только на репутацию финансового ...

Автомобильный юрист — бесплатная юридическая помощь водителям

Управляя автомобилем, даже опытный и внимательный водитель не застрахован от критических ситуаций, в которых ему непременно потребуется юридическая помощь. Услуги автомобильного юриста нужны для получения правовых знаний, повышения юридической грамотности ...

Автомобильный юрист — бесплатная юридическая помощь водителям

Управляя автомобилем, даже опытный и внимательный водитель не застрахован от критических ситуаций, в которых ему непременно потребуется юридическая помощь. Услуги автомобильного юриста нужны для получения правовых знаний, повышения юридической грамотности ...

Как продать квартиру в ипотеке Сбербанка — можно ли продать?

Вопрос об ипотеке актуален для многих людей, так как своими силами приобрести жилье очень сложно. Но очень часта такая ситуация, когда ты покупаешь квартиру, а она тебе не нравится и ...

Как продать квартиру в ипотеке Сбербанка — можно ли продать?

Вопрос об ипотеке актуален для многих людей, так как своими силами приобрести жилье очень сложно. Но очень часта такая ситуация, когда ты покупаешь квартиру, а она тебе не нравится и ...

Как продать квартиру в ипотеке Сбербанка — можно ли продать?

Вопрос об ипотеке актуален для многих людей, так как своими силами приобрести жилье очень сложно. Но очень часта такая ситуация, когда ты покупаешь квартиру, а она тебе не нравится и ...

Как делятся кредиты при разводе: правила раздела

Любой молодой семье сразу после свадьбы не терпится приступить к обустройству семейного «гнезда». Отсюда возникает большое количество потребностей, требующих серьезных финансовых вложений. И далеко не каждой молодой паре хватает терпения ...

Как делятся кредиты при разводе: правила раздела

Любой молодой семье сразу после свадьбы не терпится приступить к обустройству семейного «гнезда». Отсюда возникает большое количество потребностей, требующих серьезных финансовых вложений. И далеко не каждой молодой паре хватает терпения ...

Яндекс.Метрика