Главная » Ваш юрист » Возмещение морального вреда по закону «О защите прав потребителей&#187

Возмещение морального вреда по закону «О защите прав потребителей&#187

Компенсация морального вреда по Закону «О защите прав потребителей» выступает как одна из мер восстановления прав пострадавшей стороны – покупателя. Возмещение не является гарантированным законодателем. Для взыскания необходимо обеспечить доказывание факта получения морального ущерба. Одного предоставления некачественных услуг или продажи товара недостаточно. Не взаимосвязана компенсация морального вреда при нарушении прав потребителей с возмещением имущественного ущерба. Эти два инструмента могут использоваться как независимо друг от друга, так и совместно.

Кто имеет право на компенсацию?

Закон «О защите прав потребителей» не определяет моральный вред в сфере торговых взаимоотношений как отдельное понятие. Правовую трактовку морального ущерба дает ГК РФ и резолюции в судебной практике. По стандартной классификации неимущественный (моральный) вред – это нравственные либо же физические страдания человека вследствие действий другого лица. В отношении потребителей такой ущерб может возникнуть из-за продажи некачественного товара либо оказания услуг.

Моральный вред при нарушении прав потребителей могут получить:

  • первичные покупатели;
  • заказчики услуг или работ;
  • вторичные потребители;
  • продавцы-посредники;
  • третьи лица.

Право потребителя на возмещение морального вреда, полученного из-за покупки некачественного или испорченного товара неотъемлемо, если товар стал причиной перенесения им нравственных переживаний или физических страданий. Но права третьих лиц учитываются преимущественного в отношении производства или продажи опасных материалов или продуктов. Статистически возмещение вреда третьим лицам, не являющимися покупатели или заказчиками услуг, производится в рамках уголовной ответственного производителя.

Случаи, когда можно получить возмещение

Компенсация морального вреда в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» возможна, если:

  1. Был произведен или изготовлен товар с нарушением технического описания, рецептурных норм или стандартов производства.
  2. Был продан предмет или товар вредный для потребителя.
  3. Произошло нарушение выполнения договора. Учитываются любые виды соглашение: подряды, услуги, купли-продажи.
  4. Потребителю безосновательно отказали в заключение договора. Принимаются во внимание и устные договорные отношения.
  5. Не была предоставлена информация о правилах эксплуатации или использования приобретенного товара. Из-за чего предмет испортился или был уничтожен. Не имеет значение степень вины потребителя в ходе эксплуатации, если он не был уведомлен о запрете производить определенные действия.

Возмещение морального вреда потребителю не зависит от цены товара. Нельзя продавцу освободить себя от обязательств из-за невысокой стоимости услуг или вещей. Аналогичным образом запрещается устанавливать моральную ответственность только для товаров или услуг, цена на которые превышает конкретный показатель. Право потребителя на компенсацию морального вреда равно для всех граждан или юридических лиц.

Какой размер компенсации можно получить?

Случаи возмещения по закону о защите прав потребителей

Единого определения того, какого размера должна быть компенсация морального вреда, причиненного потребителю, в текущем законодательстве нет. Имеется лишь уточнение, что возмещение неимущественного ущерба допустимо в денежном (рублевом) эквиваленте. Определение размера возмещения происходит пострадавшей стороной самостоятельно. Но заявленная сумма компенсации не обязательно выплачивается в полном объеме. Допустимо два варианта урегулирования размера выплат:

  • по соглашению между потребителем и производителем;
  • по усмотрению суда.

Стороны взаимоотношений вольны в установлении конкретного размера компенсации, удовлетворяющего и пострадавшего и виновного. Если же согласование единой суммы выплат не удалось произвести, то назначается принудительное взыскание судом в случае доказывания обстоятельств дела и обоснования запрашиваемых денег. Судьи руководствуются тем, что размер морального вреда при нарушении прав потребителей должен соответствовать нормам разумности и объективности. Требование взыскать несколько миллионов рублей за продажу килограмма подгнивших овощей удовлетворено в полном объеме в суде не будет.

На практике моральный вред потребителя оценивают, исходя из степени вины производителя (продавца), объемов понесенного ущерба, степени вреда для потребителя и дополнительных обстоятельств (ст. 151 ГК РФ). Суд учитывает материальное положение истца и ответчика, место нахождения (проживания) сторон, региональные особенности. Однако не влияет на определение размера компенсации степень возмещения имущественного вреда. Полностью компенсируется вред, нанесенный личности (ст. 1064 ГК РФ).






Что делать и как взыскать компенсацию?

ФЗ «О защите прав потребителей» не обязывает компенсировать моральный вред, если пострадавший не заявил требований и не доказал взаимосвязь между действиями производителя и понесенных моральных страданиях. Поэтому, если был понесен неимущественный ущерб, об этом обязательно следует заявить, чтобы получить компенсацию. Возмещение вреда относится к гражданским правоотношениям. Для защиты своих прав человек может обратиться к производителю, а при его отказе от добровольного возмещения, — подать иск о возмещении морального вреда потребителю в суд.

На практике права потребителей в компенсации морального вреда необходимо защищать в суде. Производители и продавцы редко добровольно удовлетворяют претензии. Законодатель поддерживает интересы потребителя в делах о взыскании компенсации, но при условии соблюдения истцом всех процессуальных требований. Гражданское судопроизводство обязывает стороны самостоятельно вести процесс, доказывать обстоятельства дела, обосновывать требования, подтверждать письменно свои заявления.

Начало процесса получения возмещения – это не подача иска, а подготовка документальной базы и сбор доказательств. Необходимо получить письменные подтверждения понесенных трат: квитанции, чеки, рецепты, счета; и засвидетельствовать факт получения моральной или физической травмы. Не будут приняты в суде «голые» слова, о тяжелом перенесении последствий действий ответчика. Также учитывайте, что такие примеры морального вреда в рамках защиты прав потребителей, как невыход на работу или плохое настроение не принимаются в суде. Для подтверждения факта нетрудоспособности необходимо заключение врачебной комиссии, а для удостоверения перенесения нравственных страданий – резолюция или диагноз доктора.

Кратко алгоритм действий пострадавшей стороны можно отразить так:

  1. Фиксирование факта получения вреда.
  2. Установление причинно-следственной связи между действиями ответчика и ущербом истца.
  3. Подготовка исковое заявление. От полноты и правильности составления иска будет зависеть половина дела в суде.
  4. Подача заявления в суд. По искам о компенсации морального вреда госпошлину потребитель не уплачивает. 300 руб. пошлины (ст. 333.19 НК РФ) будут взысканы с проигравшей стороны.
  5. Участие в процессе. В зависимости от индивидуальных особенностей дела может понадобиться вносить дополнительные ходатайства, заявления.
  6. Получение решения суда. Если итог процесса не удовлетворил притязания, то решение можно оспорить.
  7. Направление исполнительного листа судебному приставу для принудительного взыскания, если ответчик не желает добровольно исполнять предписанные судом требования.

Отказать в приеме заявления, оформленного по правилам, суд не может. Как и в компенсации доказанного факта нанесения морального ущерба. Однако сумма возмещения неимущественного вреда может быть символической.

Очень полезное видео о том, как выиграть в суд в случае нарушения закона «О защите прав потребителей».

Практические примеры

Судебная практика по возмещению морального вреда в рамках защиты прав потребителей в России имеет существенные региональные отличия. Сказывается отсутствие единого критерия для определения размера понесенного ущерба. Зачастую размер выплат небольшой и соизмерим стоимости договора, по которому производилось оказание услуг или продажа вещей. Возрастает сумма возмещение при наличии отягчающих обстоятельств: нанесение существенного ущерба здоровью пострадавшего, наличие умысла, попытки скрыть заведомо известный факт (брак), прочее.

Несмотря на то, что суд не должен принимать во внимание размер имущественного ущерба при оценке неимущественного вреда, прослеживается в судебной практике четкая связь между суммами компенсации за имущественный и нравственный вред. Моральный ущерб оценивается в меньшем объеме, чем материальный. Например, в деле № 33-4837/2016 Ленинградского областного суда была назначена выплата морального вреда 10 000 руб., а имущественный ущерб был оценен в 60 000 руб.

Но даже в требованиях о взыскании небольшой суммы компенсации морального ущерба может быть отказано, если истец недостаточно обосновал факт нанесения ему морального вреда. Так произошло в деле № 2-2127/2016 Воткинского районного суда Удмуртской Республики. Истец не смог доказать, что действиями ответчика ему были причинены нравственные страдания.



Сроки судебного исполнения

В делах о защите прав потребителей нет исковой давности, если нарушение произошло после 1995 года. Решение суда о возмещении морального вреда при защите прав потребителей не отличается при исполнении от реализации других судебных решений в гражданских делах. После вступления в силу решение направляется судебному приставу, который производит предписанные мероприятия. Для ускорения процесса получатель денег может оказать содействие приставу в рамках установления источников дохода плательщика, его местонахождения и прочее. Если средств ответчика недостаточно для погашения, то потребуется ожидать реализации его имущества через публичные торги.

На практике между вынесением первичного судебного решения и окончательного получения компенсации может пройти год и более. Но, если сумма возмещения не существенная, то процесс ускоряется. Обычно период ожидания равен сроку для апелляционного обжалования и открытия исполнительного производства. Если апелляция подается, то необходимо прибавить время для судебного процесса в апелляционном суде.






Остались вопросы по теме Спросите у юриста

конфиденциальнооперативнобесплатно

Задать вопрос

Город

Имя

Телефон

назадЗадать вопрос

успешно отправлено

Сообщение доставлено

мы перезвоним в течение 5 минут

Задать ещё вопрос

Запись Возмещение морального вреда по закону «О защите прав потребителей» впервые появилась Портал правовой информации: новости, документы, законы РФ.

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Как подать на развод если есть ребенок: обращение в ЗАГС и через суд

Как правильно подать заявление на развод: разбираем особенности подачи документов в ЗАГС и суд Как подать на развод? К сожалению, такой вопрос сегодня задает достаточно много еще недавно счастливых людей. ...

Дают ли ипотеку индивидуальным предпринимателям: может ли получить подобный кредит ипешник и провести рефинансирование, какие документы нужны ИП и куда обращаться?

Жилье в долг: дают ли ипотеку индивидуальным предпринимателям? С каждым годом становится все больше индивидуальных предпринимателей. Это происходит благодаря государственным программам, которые направлены на поддержку малого и среднего бизнеса. Большинство ...

Алименты в США при разводе: как взыскать деньги, размер выплат в Америке

Размер алиментов в США при разводе и как взыскать деньги с гражданина Америки Правовая система США интересна тем, что там властвует прецедентное право. Есть, конечно, ряд законодательных актов, обязательных для ...

Автокредит в Газпромбанке — условия, госпрограмма, для работников Газпрома

Газпромбанк – одно из крупнейших кредитных учреждений в России. Услугами банка пользуется несколько миллионов российских граждан. Физические лица могут получить в Газпромбанке комплекс финансовых услуг: управлять и преумножать свои накопления, ...

Автокредит с минимальным процентом – в каком банке самый выгодный автокредит в 2018 году

Где взять кредит на автомобиль с низкой процентной ставкой в 2018 году Приобретение транспортного средства – дорогостоящая покупка, которая заставляет соотечественников искать и выбирать кредит с минимальной процентной ставкой. Для ...

Договор аренды механизмов образец

Договор аренды – представляет собой соглашение, в соответствии с которым одно лицо, являющееся арендодателем, предоставляет другому лицу – арендатору, какие-либо механизмы (оборудование) для временного использования, за плату, установленную соглашением. При ...

Срок исковой давности по разделу имущества после развода

Бракоразводный процесс не всегда является последним, заключительным этапом отношений между мужем и женой. Даже при наличии свидетельства о разводе бывшие супруги иногда продолжают жить в общей квартире, пользоваться общей мебелью ...

Неустойка по алиментам: взыскание, расчет пени, образец искового заявления

Согласно официальной статистике, каждый третий алиментоплательщик рано или поздно попадает в разряд должников, поэтому вопрос о взыскании алиментной задолженности во все времена являлся острым и злободневным. Иначе получается, что даже ...

Как восстановить ИНН при утере?

Потеряли свое Свидетельство налогоплательщика (ИНН)? Нормативный акт «Порядок ведения единого государственного реестра налогоплательщиков», утвержденный приказом Минфина РФ от 30.09.2010 N 116н, описывает последовательность действий для восстановления утерянного ИНН. Есть несколько ...

Обеспечение обязательств

Для удобства изучения материала, статью разбиваем на темы: Обязательственные отношения, возникшие между сторонами, основанные на равенстве, автономии воли и имущественной самостоятельности, должны выполняться на основе добросовестности, разумности и справедливости. Однако ...

Особенности получения кредита в Сбербанке — как быстро и без проблем оформить кредитные средства

Как получить кредит в Сбербанке? Особенности оформления кредита. Как получить кредит безработному или пенсионеру? Суммы кредитных линий и процентные ставки. Возможность быстрого оформления кредита в Сбербанке России. Список необходимых документов ...

Автокредит без первоначального взноса: какие банки дают в 2018 году

Автокредит без первоначального взноса: какие банки дают в 2018 году Опубликовал: admin в Автокредит 21.06.2018 Комментарии к записи Автокредит без первоначального взноса: какие банки дают в 2018 году отключены 59 ...

В каком банке самый выгодный автокредит на 2018 год?

В каком банке на сегодня самый выгодный автокредит? Кредит на покупку автомобиля позволит стать автовладельцем в течение ближайшего времени, не имея в наличии крупных сбережений. Банки предлагают различные программы кредитования, ...

Автокредит в 2018 году: банки участники и условия

Автокредит: Сбербанк, ВТБ24, Русфинанс банк, Альфабанк Автокредит 2018 года – это возможность приобрести автомобиль в кредит на особых условиях, без удара по бюджету. Каждый банк – это независимая организация, они ...

Образец заполнения бланка договора купли-продажи автомобиля

Как заполнить бланк договора купли-продажи автомобиля? Многие граждане не придают особого значения вопросу составления договора купли-продажи автомобиля. Это может стать большой ошибкой, ведь отсутствие правильно составленного договора лишает возможности быстро ...

Как узнать свой КБМ по ОСАГО в РСА водителю автомобиля?

Эта статья раскрывает суть явления, именуемого коэффициент бонус-малус (аббревиатура КБМ), используемого при расчете страховых полисов ОСАГО. Благодаря коэффициенту КБМ автовладельцы могут воспользоваться скидкой за то, что при вождении не допускали ...

Ходатайство о вызове эксперта в суд по ОСАГО

Главная » ДТП » Возмещение ущерба от ДТП » Образец ходатайства о вызове эксперта в суд Во многих случаях исход любого рассматриваемого в суде дела зависит от выводов экспертов и ...

В каком банке взять самый выгодный автокредит в 2018 году — выгодный кредит на покупку автомобиля в Сбербанке и других банках Москвы

Какие банки дают самый выгодный автокредит в 2018 году? Получите квалифицированную помощь прямо сейчас! Наши адвокаты проконсультируют вас по любым вопросам вне очереди. В каком банке взять самый выгодный автокредит ...

Алименты с безработного: инструкция по взысканию

Нередко обязанность по содержанию ребенка ложится на плечи одного родителя, особенно если второй не горит желанием помогать своему чаду материально. Однако мать или отца, не желающих выполнять свои родительские обязанности, ...

Кредитная карта банк лето

Кредитная карта от лето банк: условия оформления и использования Кредитная карточка является хорошим финансовым инструментом в борьбе за свою мечту, и сегодня ею пользуется практически каждый второй человек в России. ...

Какие банки дают кредиты в 2018 году в России: список

Оформить заявку и получить ответ из банка всего за 30 минут→ Вы хотите узнать, какие банки дают кредиты в 2018 году в России, существует ли список таких организаций? Мы предлагаем ...

Яндекс.Метрика