Главная » Ваш юрист » Возврат денег за не оказанную услугу

Возврат денег за не оказанную услугу

Выставление претензии на возврат денег за неоказанные услуги в судебной практике явление нередкое. О том, какой существует порядок возврата денег за неоказанную услугу, как правильно составить заявление и какими статьями закона регулируется данный вопрос, читайте в нижеприведенной статье.

Нередко в жизни каждого человека складываются обстоятельства, когда по независящим от него обстоятельствам возникает необходимость в отказе от платной услуги и возврате ранее внесенной предоплаты. Соответственно, у каждого потребителя сразу возникает вопрос о том, как вернуть деньги за неоказанную услугу.

Все основные права и обязанности потребителя и компании, которая предоставляет любого рода услуги, прописаны в ст. 29-32 Федерального закона «О защите прав потребителей», а также ст.782 ГК РФ. Но при этом, как показывает практика, в данном вопросе знаний одного закона недостаточно.

В первую очередь, необходимо отметить, что любые соглашения должны быть закреплены официальными документами, которые, в случае необходимости, станут подтверждением факта обращения потребителя к организации за предоставлением определенной услуги. Договор должен быть внимательно прочитан, особое внимание уделите пунктам, содержащим порядок и условия оплаты, и подписан двумя сторонами. Также необходимо наличие документов, которыми подтверждается факт внесения потребителем оплаты за услугу. Это поможет вернуть деньги за неоказанную услугу при возникновении непредвиденной ситуации и, кроме того, станет решающим моментом в случае судебного разбирательства.



Основные этапы возврата денег за неоказанную услугу

Порядок возврата средств включает в себя:

  • Оформление претензии на возврат денег за неоказанные услуги.

Претензия составляется в двух экземплярах со ссылкой на действующий договор, подписанный руководством организации и потребителем. Данный документ должен содержать причину обращения, сведения о лицах кому и от кого он был отправлен, контактные данные, требования о возврате ранее выплаченных средств.

  • Вручение претензии руководителю организации-исполнителю.

Претензия на возврат денег за неоказанные услуги вручается руководителю организации лично под роспись либо заказным письмом посредством почтового отправления с уведомлением о получении.

  • Ожидание ответа и возврата денег.

Срок рассмотрения претензии и дачи ответа на нее составляет 10 дней с момента получения (статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»). По окончании этого срока, потребитель вправе истребовать компенсации в процентном соотношении. Сумма возврата денег за неоказанные услуги зависит напрямую от возникшей причины: не предоставление услуг по вине исполнителя – потребителю возвращаются деньги в полном объеме, не оказание услуг по вине заказчика исполнитель имеет право высчитать из суммы клиента часть средств за причиненные убытки.

  • Обращение в отдел по защите прав потребителей.


В случае отказа исполнителя вернуть деньги за неоказанные услуги в установленный срок, потребитель может обратиться за решением данного вопроса в территориальное отделение Федеральной службы по надзору в области защиты прав потребителей.

  • Обращение в судебные органы.

В случае неисполнения законных требований потребителя, последний вправе обратиться в суд с исковым заявлением на возврат денег за неоказанную услугу. Иск подается в судебный орган по месту проживания или месту нахождения ответчика. В исковом заявлении необходимо указать все предъявляемые требования, в том числе, компенсации за понесенный моральный ущерб, сумма которого является независимой от суммы основного иска (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Важно! В соответствии с п.3 ст.17 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 О защите прав потребителей, истец освобождается от уплаты государственной пошлины при обращении в суд.

Возврат денег за неоказанную услугу: туристические путевки

В такой области бизнеса, как туризм, случаи некачественно оказываемых услуг, увы, не редкость. Кроме того, у покупателя туристической путевки также могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, вследствие которых может возникнуть необходимость в возврате ранее уплаченных средств (болезнь, отказы в выдаче визы и т.д.).

В соответствии с Федеральным законодательством РФ, правом на возврат уплаченных за путевку денежных средств обладает каждый турист. Для этого необходимо составить заявление на возврат денег за неоказанную услугу с указанием подробных причин, побудивших потребителя выставить данные требования (к примеру, изменений условий договора в невыгодную для туриста сторону, рост стоимости транспортного тарифа, болезнь туриста, возникновение опасности нахождения туриста в данной стране и т.п.).



В случае отмены туристической поездки по вышеназванным причинам, туроператор обязан возместить стоимость поездки в полном объеме, за исключением сумм, уже затраченных фирмой на организацию поездки (штраф за аннулирование брони в гостинице, трансфер и другое). Все затраты, понесенные туроператором, должны иметь официальное подтверждение. Кроме того, в обязанности туроператоров входит возврат стоимости авиабилетов.

Важно! В соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей», туроператор обязан обеспечить возврат денег за неоказанную услугу в течение 10 дней. В случае не выплаты положенной суммы в установленный срок, турфирме придется оплатить туристу неустойку в размере 3% от суммы за каждые просроченный день.

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Где лучше взять ипотечный кредит, ТОП-5 банков

Купить квартиру мечтают очень многие, но далеко не все могут себе позволить потратить сразу настолько ощутимую сумму денег. Выход в такой ситуации зачастую бывает только один – взять ипотечный кредит. ...

Какая доплата положена пенсионерам с северным стажем

Какой должна быть доплата к пенсии за северный стаж? Главная » Ответы на вопросы читателей » Какой должна быть доплата к пенсии за северный стаж? Вопрос от Ивановой Анны Петровны ...

Можно ли узнать задолженность в ГИБДД по фамилии?

Как узнать задолженность по штрафам ГИБДД по фамилии? Знать о своих штрафах и своевременно их погашать является обязанностью владельцев автомобилей. Иногда отсутствие информации не зависит от нежелания рассчитаться по долгам, ...

Инструкция по восстановлению свидетельства о браке

Главная » Брак » Как восстановить свидетельство о браке? К числу самых распространенных юридических процедур можно отнести восстановление свидетельства о браке. Это обусловлено тем, что такой документ очень просто потерять ...

Инструкция по восстановлению свидетельства о браке

Главная » Брак » Как восстановить свидетельство о браке? К числу самых распространенных юридических процедур можно отнести восстановление свидетельства о браке. Это обусловлено тем, что такой документ очень просто потерять ...

Оформить карту Хоум Кредит онлайн – заявка на получение кредитной, дебетовой, карты рассрочки

Как оформить карту Хоум Кредит онлайн: где заказать и получить, требования банка Оформить карту Хоум Кредита онлайн – один из быстрых и удобных вариантов получения современного банковского продукта дебетового или ...

Состав грабежа как преступления

Главной отличительной чертой грабежа является прямое завладение чужим имуществом, открытое и преследующее корыстные цели. Состав преступления, его классификация и меры наказания регламентируются в ст. 161 УК РФ. Грабеж отличается от ...

Перейдет ли имущество дочери больной на шизофрению

Если дочь внезапно заболела на шизофрению, сможет ли она распоряжаться имуществом? Главная » Ответы на вопросы читателей » Если дочь внезапно заболела на шизофрению, сможет ли она распоряжаться имуществом? Вопрос ...

Перейдет ли имущество дочери больной на шизофрению

Если дочь внезапно заболела на шизофрению, сможет ли она распоряжаться имуществом? Главная » Ответы на вопросы читателей » Если дочь внезапно заболела на шизофрению, сможет ли она распоряжаться имуществом? Вопрос ...

Как доказать иждивенчество и получить наследство

Есть ли способы доказать иждивенчество для того чтобы оформить долю наследства? Главная » Ответы на вопросы читателей » Есть ли способы доказать иждивенчество для того чтобы оформить долю наследства? Вопрос ...

Как доказать иждивенчество и получить наследство

Есть ли способы доказать иждивенчество для того чтобы оформить долю наследства? Главная » Ответы на вопросы читателей » Есть ли способы доказать иждивенчество для того чтобы оформить долю наследства? Вопрос ...

Условия и тариф карты рассрочки Хоум Кредит Банка

Популярность кредитных карт рассрочек среди многих россиян, не дает спокойно спать маркетологам и руководству многих российских банков. Каждый банк старается выпустить продукт на рынке кредитных карт, который будет востребован среди ...

Автокредит ВТБ 24

У 50% россиян нет средств на покупку автомобиля. Поэтому популярность автокредитов растет с каждым днем. Банки предлагают разные программы автокредитования. В их числе «ВТБ 24». Это финансовый институт, который входит ...

Карта Рассрочка от Хоум Кредит

Хоум Кредит банк решил не оставаться в стороне от Киви и Совкомбанка и выпустил собственную карту рассрочки, благодаря которой клиенты могут получить беспроцентную рассрочку на оплату любых товаров и услуг ...

Берется ли госпошлина за подачу апелляционной жалобы?

Какой размер госпошлины за подачу апелляционной жалобы? Оплата государственных услуг, связанных с судебным рассмотрением, производится по установленному регламенту и размерам, указанным в ст.333.19 НК РФ. Налоговый кодекс устанавливает размер платежа ...

Как происходит уплата госпошлины за регистрацию ИП?

Процедура оформления индивидуального предпринимателя достаточно прозрачна и отработана. В каждом налоговом органе существует стенд информации, на котором указана пошаговая инструкция для регистрации ИП. В список обязательных документов входит квитанция об ...

Могут ли снять инвалидность

Главная » Ответы на вопросы читателей » В каких случаях может быть снята инвалидность? Вопрос от Левашовой Арины Анатольевны г. Свердловск Свердловская область Помогите мне разобраться в ситуации: с 9.01.2012 ...

Могут ли снять инвалидность

Главная » Ответы на вопросы читателей » В каких случаях может быть снята инвалидность? Вопрос от Левашовой Арины Анатольевны г. Свердловск Свердловская область Помогите мне разобраться в ситуации: с 9.01.2012 ...

Кредитная карта рассрочки Хоум Кредит: от 10 000 до 300 000 руб, отзывы, как открыть, условия

В последнее время банки стали предлагать своим клиентам новый продукт – карту рассрочки. Банк Хоум Кредит выпустил свою кредитную карту рассрочки. Данный продукт имеет выгодные преимущества по сравнению с обычной ...

Дубликат свидетельства о смерти как получить, восстановить утерянный, документы, сроки, кто может получить

Как и где получить дубликат (копию) свидетельства о смерти, как восстановить утерянный документ Свидетельство о смерти является важным документом, получение которого часто становится необходимостью. Это связано с прекращением прав на ...

Онлайн заявка на кредит в ВТБ 24, Онлайн заявка на кредит в ВТБ 24 Отзывы

В мае брал кредит, банк ВТБ 24, прошел по – «онлайн заявка на кредит в ВТБ 24» отослал часть своих реквизитов и получил кредит. Нужно было сделать ремонт в квартире. ...

Яндекс.Метрика