Главная » Ваш юрист » Закон о защите прав потребителей бра

Закон о защите прав потребителей бра

Закон о защите прав потребителей при покупке бракованного товара

Закон о защите прав потребителей бра

В соответствии со статьями Федерального Закона «О защите прав потребителей», утверждение, что покупатель всегда прав является более чем обоснованным, так как в нем предусмотрены все обстоятельства, чтобы максимально защитить интересы покупателя.

Продавец обязан предоставить качественный и соответствующий описаниям товар, а в случае если возникнут какие-либо сомнения относительно проданной продукции, возможен возврат товара, согласно со статьей 4 ФЗ «О защите прав потребителей».

На какой закон ссылаться, защищая права покупателя бракованной продукции?

Основным защитником прав покупателя выступает Гражданский кодекс РФ и, конечно, закон «О защите прав потребителей».

В случае выявления каких-либо недостатков у приобретенного товара, покупатель имеет полное право вернуть его в магазин.

Время рассмотрения претензии определяется со дня приобретения продукции в течение всего периода действия гарантийного срока или же до истечения двух недель после покупки.

Основные положения:

  1. Статья 21 Федерального Закона «О защите прав потребителей»
  2. Статья 475 Гражданского кодекса РФ

Дополнительное руководство:

  1. Продавец исполняет свои обязательства в соответствии со статьей 309 ГК РФ.
  2. Согласно статье 310 ГК РФ, отказ от исполнения своих обязательств в одностороннем порядке не допускается, это относится и к договору купли-продажи.
  3. В соответствии со статьей 18 ФЗ «О защите прав потребителей» и статьи 503 ГК РФ, покупатель возвращает некачественную продукцию продавцу.
  4. По статье 18 ФЗ «О защите прав потребителей» продавец не имеет права отказаться от возврата товара, даже если кассовый или товарный чек не сохранился.
  5. Согласно п. 7 ст. 18 данного закона крупногабаритные товары доставляет продавец. Или же он должен возместить расходы по требованию покупателя.

Предупреждение: Необходимо обосновать свою претензию и указать нормативные документы.

Товар не соответствующий указанным критериям или имеющий видимые изъяны считается бракованным.

Например, был приобретен мобильный телефон. Поддержка карты памяти является его обязательной функцией. Однако после приобретения, оказывается, что у телефона отсутствует для нее слот. В этом случае товар является бракованным.

Закон о защите прав потребителей браКак защитить права потребителя при гарантийном ремонте?

О том, как сделать возврат товара через суд, читайте тут.

Относительно дефекта приобретаемой продукции следует помнить о том, что они могут быть явными или скрытыми. В том случае если явные дефекты можно легко обнаружить при производстве или при покупке, то скрытые возможно определить только после приобретения продукции и вовремя его эксплуатации.

Явными дефектами являются:

  • Дефекты внешнего вида, то есть вещь могла потерять свой товарный вид, измениться в расцветке или быть деформированной;
  • Неисправные функции, то есть товар свои заявленные функции в характеристике выполнять не может. Обычно это легко обнаруживается при покупке;

Относительно продуктов питания могут быть изменены их вкусовые качества и свойства.

Дефекты могут быть подразделены на устранимые и неустранимые дефекты. Соответственно, устранимые это дефекты, которые легко устранятся, а неустранимые дефекты убрать нельзя или это не является целесообразной с экономической стороны. Дефекты могут получиться на разных этапах продажи.

Брак, полученный по вине продавца. Такой брак является одним из самых распространенных видов брака, который возникает при отсутствии необходимого контроля качества при нахождении в магазине. Брак может быть вызван при неправильных условиях хранения, при приемке продукции или же в результате повреждения, которые могли быть получены при перемещении продукции по магазину.

Брак, полученный после покупки по вине покупателя. Это товары, дефекты которых возникли после покупки товара в связи с использованием товара не по инструкции, неправильные условия хранения или же в связи с механическими повреждениями. Покупатели не имеют право на возврат товаров с такими дефектами.

При несоблюдении стандарта производства получается производственный брак. На предприятиях для избегания подобных дефектов вводятся отдел технического контроля, которые обязаны контролировать, точно ли соблюдаются стандарты производства.

Покупатель имеет право после покупки бракованной продукции в соответствующие сроки:

  • Заменить бракованный товар на идентичный, но качественный;
  • вернуть дефектный товар и забрать свои деньги;
  • За счет продавца отремонтировать по гарантии;
  • Вернуть часть денег из стоимости товара;
  • Заменить бракованный товар на другой с такой же стоимостью.

Каков порядок возврата товара ненадлежащего качества?

В том случае если вы все-таки купили вещь, неподходящую вам или имеющую какие-либо дефекты, нужно поступать следующим образом:

  • Определить сколько дней прошло с момента приобретения товара;
  • Удостовериться в том, что товар не относиться к тем продукциям, которые не подлежат обмену;
  • Проверить на месте ли ярлыки, упаковка и бирка;
  • Уточнить сохранился ли чек на товар, так как без него осуществления возврата является весьма затруднительным;
  • Для возврата денег или обмена товара необходимо составить заявление в двух экземплярах;
  • Сдать в магазине заявление и бракованный товар;
  • Заключить акт приема-передачи продукции, который подписываются сторонами. В акте указывается все данные приобретенной продукции.

О admin

x

Check Also

Ипотека в Сургутнефтегазбанке – условия и как оформить

Сургутнефтегазбанк (СНГБ) принадлежит одноименной газо- и нефтедобывающий компании. Финансовое учреждение занимает лидирует по всем показателям у себя в регионе и является флагманом среди местных банков. Неплохо СНГБ проявил себя и ...

Покупка квартиры в ипотеку: документы, инструкция, этапы и порядок процедуры оформления

Покупка квартиры по ипотеке: инструкция, документы, сроки, условия банка Покупка квартиры через ипотеку является ответственным и важным решением в жизни каждого человека. Поэтому потенциальному заемщику сначала необходимо оценить собственные финансовые ...

Бинбанк карты кредитные

Бинбанк карты кредитные: условия и процентная ставка В последнее время возрастает количество людей, обращающихся в банки за оформлением кредитной карточки. Бесспорно, пластиковая карта, которая является доступом к кредитной линии, намного ...

Кредитование юридических лиц в Сбербанке: виды и условия кредитов в Сбербанке для юр лиц

Сбербанк кредит для юридических лиц процентная ставка Как происходит оформление кредита для юридических лиц Стоит отметить, что процесс оформления напрямую зависит от действующей кредитной программы, но Сбербанк России установил примерную ...

Какие банки делают рефинансирование кредитных карт в 2018 году?

Рефинансированием кредитных карт занимаются многие банки. Зная условия, на которых они готовы решить проблему, легко выбрать и подсчитать. Беря кредит, кредитную карту, человек со временем может заметить, что условия погашения ...

Понятие и виды залога в гражданском праве

Залог – это способ обеспечения исполнения определенного обязательства, которое возложено на физическое или юридическое лицо. Видами залога являются отличающиеся условиями распоряжения имуществом методы регулирования подобных правовых отношений. Известно, что институт ...

Россельхозбанк: заявка на потребительский кредит физическим лицам без справок – ответ сразу

Как мы уже упоминали, РоссельхозБанк — надёжная организация, ориентирующаяся на кредиты малому, среднему и крупному бизнесу, но тем не менее остающаяся мультифункциональной кредитной организацией. Постараемся объяснить, почему оставить заявку на ...

Где взять кредит с плохой кредитной историей?

Жизненные трудности не происходят по расписанию. Оформляя очередной кредит и представить нельзя, что что-либо может помешать выплате долга. Если бы на заброшенном кредите все заканчивалось… Но настигшие проблемы вынуждают обращаться ...

Россельхозбанк: потребительский кредит, процентная ставка в 2018 году

Россельхозбанк: процентные ставки по потребительским кредитам в 2018 году Россельхозбанк проводит достаточно активную политику на рынке потребительских займов. Размер кредитного портфеля этого финучреждения на 1 марта текущего года составил 299 ...

Челиндбанк – рейтинг, отзывы, адрес, официальный сайт, номера телефонов горячей линии в Магнитогорске

Отделения и банкоматы Челиндбанк в Магнитогорске на карте 16.03.2018 Челиндбанк уменьшил процентную ставку по потребительским кредитам 20.12.2017 Челиндбанк подключил карты «Мир» к платежному сервису Samsung Pay 14.11.2017 Челиндбанк предлагает ипотечные ...

Челиндбанк – рейтинг, отзывы, адрес, официальный сайт, номера телефонов горячей линии в Озерске

Отделения и банкоматы Челиндбанк в Озерске (Челябинская обл.) на карте 16.03.2018 Челиндбанк уменьшил процентную ставку по потребительским кредитам 20.12.2017 Челиндбанк подключил карты «Мир» к платежному сервису Samsung Pay 14.11.2017 Челиндбанк ...

Банк Центр Инвест кредит наличными

Каждый потенциальный заемщик стремиться найти кредитную программу с наиболее оптимальными условиями. Банк Центр Инвест реагирует на потребности клиентов и стремится предоставить им наиболее выгодные условия кредитования. Банк Центр Инвест – ...

Челиндбанк ипотека

ПАО «ЧЕЛИНДБАНК» входит в перечень кредитных организаций, уполномоченных на предоставление гарантий в соответствии с требованиями закона 44-ФЗ. от 300 000 Р С целью приобретения нового или поддержанного автотранспорта на личные ...

Как купить автомобиль: б/у

Как выбрать и купить автомобиль? Разбираемся в нюансах По данным Белстата, в 2017 году у белорусов в личном пользовании было зарегистрировано почти 3 миллиона легковых автомобилей. Это означает, что в ...

Челиндбанк – Потребительский кредит

Путешествие Ремонт Техника Здоровье Жилье Авто Образование Событие Путешествие в космос Вы можете получить скидку 0,5% 2 от годовой процентной ставки при условии наличия действующей кредитной карты ПАО «ЧЕЛИНДБАНК». Кредитная ...

Челиндбанк: рейтинг, справка, адреса головного офиса и официального сайта, телефоны, горячая линия

ПАО «Челиндбанк» — один из крупнейших финансовых институтов Челябинской области, стабильно входит в топ-150 крупнейших банков России. Сосредоточен преимущественно на розничном бизнесе, имеет достаточно разветвленную сеть подразделений в Челябинской области. ...

Челиндбанк – рейтинг, отзывы, адрес, официальный сайт, номера телефонов горячей линии в Челябинске

Отделения и банкоматы Челиндбанк в Челябинске на карте 16.03.2018 Челиндбанк уменьшил процентную ставку по потребительским кредитам 20.12.2017 Челиндбанк подключил карты «Мир» к платежному сервису Samsung Pay 14.11.2017 Челиндбанк предлагает ипотечные ...

Проверить штрафы ГИБДД по номеру автомобиля в 2019 году

В этом году ГИБДД запустило в работу сервис, по которому каждый собственник машины может в течение только нескольких минут может узнать о числящихся за автомобилем штрафах. Чтобы получить нужную информацию, ...

Ипотека в Челябинске

Вы можете выбрать: Дифференцированный – размер ежемесячного платежа по кредиту постепенно снижается к концу срока кредитования, проценты насчитываются на остаток долга. Выгода – меньше сумма переплаты по кредиту. Аннуитетный – ...

Ипотека с материнским капиталом: на квартиру, дом

Подать заявку Кредит “Материнский капитал” предоставляется на приобретение жилой недвижимости с использованием средств материнского капитала ЗАЩИТИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ ОТ ОБЕСЦЕНИВАНИЯ. НЕ ОТКЛАДЫВАЙТЕ МАТЕРИНСКИЙ КАПИТАЛ «НА ПОТОМ»! ВОСПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИМ СЕГОДНЯ. На ...

Возврат неисправного товара по гарантии

Как сделать возврат неисправного товара по гарантии? Случается так, что приобретенный товар имеет брак (дефект) или не соответствует заявленным к нему требованиям. Многие закрывают глаза на данный факт, несмотря на ...

Яндекс.Метрика