Главная » Ваш юрист » Закон о защите прав потребителей бра

Закон о защите прав потребителей бра

Закон о защите прав потребителей при покупке бракованного товара

Закон о защите прав потребителей бра

В соответствии со статьями Федерального Закона «О защите прав потребителей», утверждение, что покупатель всегда прав является более чем обоснованным, так как в нем предусмотрены все обстоятельства, чтобы максимально защитить интересы покупателя.

Продавец обязан предоставить качественный и соответствующий описаниям товар, а в случае если возникнут какие-либо сомнения относительно проданной продукции, возможен возврат товара, согласно со статьей 4 ФЗ «О защите прав потребителей».

На какой закон ссылаться, защищая права покупателя бракованной продукции?

Основным защитником прав покупателя выступает Гражданский кодекс РФ и, конечно, закон «О защите прав потребителей».

В случае выявления каких-либо недостатков у приобретенного товара, покупатель имеет полное право вернуть его в магазин.

Время рассмотрения претензии определяется со дня приобретения продукции в течение всего периода действия гарантийного срока или же до истечения двух недель после покупки.

Основные положения:

  1. Статья 21 Федерального Закона «О защите прав потребителей»
  2. Статья 475 Гражданского кодекса РФ

Дополнительное руководство:

  1. Продавец исполняет свои обязательства в соответствии со статьей 309 ГК РФ.
  2. Согласно статье 310 ГК РФ, отказ от исполнения своих обязательств в одностороннем порядке не допускается, это относится и к договору купли-продажи.
  3. В соответствии со статьей 18 ФЗ «О защите прав потребителей» и статьи 503 ГК РФ, покупатель возвращает некачественную продукцию продавцу.
  4. По статье 18 ФЗ «О защите прав потребителей» продавец не имеет права отказаться от возврата товара, даже если кассовый или товарный чек не сохранился.
  5. Согласно п. 7 ст. 18 данного закона крупногабаритные товары доставляет продавец. Или же он должен возместить расходы по требованию покупателя.

Предупреждение: Необходимо обосновать свою претензию и указать нормативные документы.

Товар не соответствующий указанным критериям или имеющий видимые изъяны считается бракованным.

Например, был приобретен мобильный телефон. Поддержка карты памяти является его обязательной функцией. Однако после приобретения, оказывается, что у телефона отсутствует для нее слот. В этом случае товар является бракованным.

Закон о защите прав потребителей браКак защитить права потребителя при гарантийном ремонте?

О том, как сделать возврат товара через суд, читайте тут.

Относительно дефекта приобретаемой продукции следует помнить о том, что они могут быть явными или скрытыми. В том случае если явные дефекты можно легко обнаружить при производстве или при покупке, то скрытые возможно определить только после приобретения продукции и вовремя его эксплуатации.

Явными дефектами являются:

  • Дефекты внешнего вида, то есть вещь могла потерять свой товарный вид, измениться в расцветке или быть деформированной;
  • Неисправные функции, то есть товар свои заявленные функции в характеристике выполнять не может. Обычно это легко обнаруживается при покупке;

Относительно продуктов питания могут быть изменены их вкусовые качества и свойства.

Дефекты могут быть подразделены на устранимые и неустранимые дефекты. Соответственно, устранимые это дефекты, которые легко устранятся, а неустранимые дефекты убрать нельзя или это не является целесообразной с экономической стороны. Дефекты могут получиться на разных этапах продажи.

Брак, полученный по вине продавца. Такой брак является одним из самых распространенных видов брака, который возникает при отсутствии необходимого контроля качества при нахождении в магазине. Брак может быть вызван при неправильных условиях хранения, при приемке продукции или же в результате повреждения, которые могли быть получены при перемещении продукции по магазину.

Брак, полученный после покупки по вине покупателя. Это товары, дефекты которых возникли после покупки товара в связи с использованием товара не по инструкции, неправильные условия хранения или же в связи с механическими повреждениями. Покупатели не имеют право на возврат товаров с такими дефектами.

При несоблюдении стандарта производства получается производственный брак. На предприятиях для избегания подобных дефектов вводятся отдел технического контроля, которые обязаны контролировать, точно ли соблюдаются стандарты производства.

Покупатель имеет право после покупки бракованной продукции в соответствующие сроки:

  • Заменить бракованный товар на идентичный, но качественный;
  • вернуть дефектный товар и забрать свои деньги;
  • За счет продавца отремонтировать по гарантии;
  • Вернуть часть денег из стоимости товара;
  • Заменить бракованный товар на другой с такой же стоимостью.

Каков порядок возврата товара ненадлежащего качества?

В том случае если вы все-таки купили вещь, неподходящую вам или имеющую какие-либо дефекты, нужно поступать следующим образом:

  • Определить сколько дней прошло с момента приобретения товара;
  • Удостовериться в том, что товар не относиться к тем продукциям, которые не подлежат обмену;
  • Проверить на месте ли ярлыки, упаковка и бирка;
  • Уточнить сохранился ли чек на товар, так как без него осуществления возврата является весьма затруднительным;
  • Для возврата денег или обмена товара необходимо составить заявление в двух экземплярах;
  • Сдать в магазине заявление и бракованный товар;
  • Заключить акт приема-передачи продукции, который подписываются сторонами. В акте указывается все данные приобретенной продукции.

О admin

x

Check Also

Ипотека «Квартира в новостройке» от Райффайзенбанка

Ипотечная программа на покупку квартиры в любой из 1000 новостроек, аккредитованных Райффайзенбанком Процентная ставка зависит от категории клиентов: 10,25% годовых действует для: зарплатных клиентов Банка; индивидуальных зарплатных клиентов Банка при ...

Как снизить процент ипотеки в сбербанке 2018

Как снизить процент ипотеки в Сбербанке 2018 — советы профессионалов Доброго времени суток, уважаемые читатели! Улучшение экономической ситуации в стране и понижение ставок по кредитам всегда становится доброй вестью для ...

Юрист по жилищным вопросам в Москве

Цели и задачи юриста по жилищным вопросам в Москве Жилищное право является одним из самых востребованных сторон юриспруденции, поскольку касается практически каждого гражданина. Операции с недвижимостью носят значительные риски, требуют ...

Первоначальный взнос по ипотеке: что это такое, сколько процентов, каков минимум

Если вы относитесь к группам граждан, которым «положены» различные субсидии от государства, мы рекомендуем в первую очередь рассмотреть такую возможность. Существует ряд программ господдержки: Их всего три, и они очень ...

Консультация юриста бесплатно по телефону круглосуточно СПб

Бесплатная консультация юриста по телефону круглосуточно в СПб Главная » Консультация юриста » Бесплатная консультация юриста по телефону круглосуточно в СПб Иногда люди в жизни сталкиваются с множеством проблем, к ...

Автокредит в Авангард банке, Все о Кредите

Получить автокредит в Авангард банке — это отличный вариант для физических лиц, желающих приобрести новое или поддержанное авто с небольшой переплатой и удобными условиями автокредитования. Здесь можно взять кредит на ...

Консультация юриста по миграционным вопросам бесплатно

Бесплатная юридическая консультация по миграционным вопросам Главная » Консультация юриста » Бесплатная юридическая консультация по миграционным вопросам Миграционное законодательство России отличается если не запутанностью, то крайней сложностью, поэтому, чтобы разобраться ...

Скучная инструкция: как узнать свою кредитную историю и улучшить её

Скучная инструкция: как узнать свою кредитную историю и улучшить её Чтобы узнать, как вы выглядите в глазах банков, и улучшить это впечатление, придётся пройти настоящий квест. И вряд ли вы ...

Услуги адвоката по жилищным вопросам

Какие услуги предоставляет адвокат по жилищным вопросам? Решение правовых вопросов без участия адвоката по жилищным вопросам практически невозможно. Специалист по жилищному праву является наиболее востребованным, поскольку вопросы недвижимости касаются всех ...

Консультация юриста по жилищным вопросам Люблино

Юридическая консультация по жилищным вопросам в Люблино Главная » Консультация юриста » Юридическая консультация по жилищным вопросам в Люблино Длительное время жилищный вопрос остается поистине важным для многих граждан России. ...

Кредитная карта Austrian Airlines MasterCard World от Райффайзенбанка, оформить кредитную карту онлайн для накопления миль

Теперь вы сможете оплачивать любые привычные покупки и услуги по кредитной карте и одновременно накапливать мили, которые можно обменивать на премиальные полеты от нашего партнера Miles & More . перелеты ...

Срок гарантийных обязательств по законодательству РФ

Гарантийное обязательство – это письменное согласие одной стороны на компенсацию расходов, которые понесла другая сторона. В торговле таким гарантом является производитель или продавец. Например, в банковской сфере гарантом возвращения кредита ...

Ипотека на новостройку под 6, 45–7, 4%: как получить самую низкую ставку

Ипотека на новостройку под 6,45–7,4%: как получить самую низкую ставку Два крупнейших игрока ипотечного рынка предлагают рекордно низкие ставки для новостроек. Обе программы – ипотека на новостройку под 7,4% от ...

Мужчины с Марса, женщины с Венеры — читать

С глубочайшей любовью и нежностью посвящаю эту книгу моей жене — Бонни Грей. Ее любовь, ранимость, мудрость и сила помогли мне стать настолько чутким и понимающим, насколько я могу быть, ...

Как взять ипотеку на новостройку под 6, 45–7, 4% и стоит ли это делать?

Как взять ипотеку на новостройку под 6,45–7,4% и стоит ли это делать? Все о программах ипотеки под 6,45% от АИЖК и под 7,4% от Сбербанка: условия, застройщики и объекты, реальная ...

Автокредит калькулятор, Рассчитать автокредит онлайн калькулятор

Автомобиль уже давно перестал быть предметом роскоши. В больших городах – это необходимость и для бизнесменов, и для семей с детьми. Однако не у всех россиян хватает собственного дохода, чтобы ...

Срок годности продуктов питания по законодательству РФ

Покупатель, приобретая продукты питания, без сомнений, надеется на хорошее качество пищи и, как минимум, на то, что она не принесет ему вреда. Важна, однако, не только безопасность пищи, но и ...

Оценка для ипотеки Сбербанка квартиры и иной недвижимости: как происходит, сколько стоит заказ отчета у аккредитованных компаний, а также список таких организаций

Как происходит оценка недвижимости для ипотеки Сбербанка — нюансы для квартиры, дома, земельного участка У одного из крупнейших банков России «Сбербанк» ежегодно выдается большое количество ипотечных займов. Клиентов привлекает стабильность ...

Договор купли-продажи битого автомобиля

Многие собственники авто, которое побывало в ДТП, стремятся продать его после аварии. Если Вы решили оформить соглашение о продаже битого автомобиля, прежде необходимо ознакомиться с некоторыми особенностями оформления подобных сделок. ...

Консультация юриста по вопросам недвижимости

Главная » Консультация юриста » Юридическая консультация по вопросам недвижимости Практически каждый человек в течение жизни может столкнуться с необходимостью получения юридической консультации от юриста по недвижимости. Особенно востребованными услуги ...

Срок годности вареной колбасы по законодательству РФ

Приобретение колбасы, как и любого другого продукта питания, лежит в сфере взаимоотношений продавца и потребителя (покупателя) и регламентируется положениями закона о защите прав потребителей и Гражданского кодекса России. Сам факт ...

Яндекс.Метрика