Главная » Ваш юрист » Защита прав потребителей медицинских услуг

Защита прав потребителей медицинских услуг

Защита прав потребителей медицинских услуг

Актуальными по сей день остаются вопросы, которые связаны с качеством услуг, предоставляемых медицинскими организациями. Об этом свидетельствует ежегодное увеличение количества обращений пациентов и проводимых по ним разбирательствам. Из вышесказанного следует, что необходимо рассмотреть потребительские права, закрепленные законодательно, а также необходимость информирования по их защите.

Как происходит защита законодательно установленных прав пациентов?

Закон наделяет пациентов правами на:

  • Информирование о законодательстве, регулирующем потребительские права, касаемо их защиты;
  • Оказание услуги должно быть качественным, недостатков быть не должно;
  • Способ оказания услуги должен быть безопасным;
  • Информирование, касающееся непосредственно медицинской организации, ее работников, осуществляющих в ней деятельность, а также о перечне услуг, которые можно получить, обратившись в данную организацию;
  • Право на получение информации, от которой может зависеть качество услуги, которая будет оказана;
  • Добросовестное следование срокам, в которые должна быть оказана услуга. Сроки установлены законодателем либо в положениях договора.

Как гласит закон «О защите прав потребителей» в статье 29, при возникновении ситуации, когда услуга не оказана, или оказана некачественно или с нарушением сроков, установленных законом, но при этом вам не причинен какой-либо вред, вы можете требовать:

  1. Чтобы медицинской организацией были устранены недостатки, которые проявились при оказании услуги, в частности требуйте проведения вам дополнительного курса процедур, долечивание и прочее;
  2. Возместить вам расходы, которые у вас возникли в связи с устранением недостатков, к примеру, прохождение лечения у врача, занимающегося частной практикой либо в другом учреждении, оказывающем подобного рода услуги;
  3. Уменьшить стоимость на услуги;
  4. Оказать вам услугу повторно.

Учтите, что в случае если недостатки, которые вами были обнаружены при оказании услуги, носят характер существенных – требуйте расторгнуть ранее заключенный договор либо возместить причиненные вам убытки.

Согласно статье 31 закона «О защите прав потребителей» на выполнение претензий у ее получателя имеется десятидневный срок, который начинает течь с того момента, когда вы предъявили свои требования.

Статья 16 вышеупомянутого закона гласит, что те положения договора, которые ограничивают либо нарушают ваши права пациента в сравнительном отношении к положениям, прописанным в нормативно-правовых актах, признаются недействующими.

Защита прав потребителей медицинских услугОбразец досудебной претензии о возврате денежных средств.

О том, как сделать возврат гарантийного товара в магазин, читайте тут.

Организации, оказывающие медицинские услуги, согласно нормам, установленным законодательством России, будут нести ответственность за неисполнение договора или исполнение ненадлежащим образом. Статьи 15 и 29 закона «О защите прав потребителей» и статьи 66 и 68 закона «Основы законодательства РФ об охране здоровья граждан» содержат в себе положения, касающиеся того, что вы, являясь пациентом, в праве требовать чтобы вам возместили ущерб, который причинен вашему здоровью, а также компенсировали моральный вред, что связано с тем, что медицинская организация выполнила услуги некачественно.

К услугам, которые оказываются медицинскими организациями, можно отнести:

  • гинекология;
  • терапевтическая стоматология;
  • акушерство;
  • косметология, имеющая терапевтическую направленность;
  • офтальмология;
  • медицина, имеющая спортивное направление;
  • хирургия;
  • кардиология;
  • косметология хирургической направленности;
  • трансплантация органов и тканей (сюда же входит их забор и хранение);
  • физиотерапия;
  • физическая культура лечебная;
  • детская стоматология;
  • судебно-медицинские экспертизы;
  • хирургическая стоматология;
  • терапия мануальной направленности;
  • проведение различных медицинских осмотров;
  • проведение экспертизы с целью установления профпригодности;
  • челюстно-лицевая хирургия;
  • массаж медицинский;
  • традиционная медицина;
  • другие направления.

Всего насчитывается порядка 130 направлений, которые устанавливаются в приложении № 1 к Положению о лицензировании медицинской деятельности, которое утверждено

Постановлением Правительства РФ от 22 января 2007 г. N 30.

После ознакомления со всем спектром услуг, которые оказывают медицинские организации, можно сказать, что в данный момент они в себя включают и такие услуги/работы, которые являются смежными с медициной. Это такие направления как традиционная медицина, косметология, физкультура, проводимая в лечебных целях. Необходимо знать, что для осуществления всех указанных видов деятельности обязательно должна быть лицензия.

Куда обращаться при возникновении необходимости защиты имеющихся у пациента прав?

Если вы, будучи пациентом медицинской организации, воспользовались услугами, которые организации предоставляют, но они были оказаны некачественно – требуйте возврата денежных средств, которые были вами потрачены на услугу, а также возмещения, причиненного вам морального и материального вреда. Однако, стоит отметить что в настоящее время ничтожно мало количество споров, рассматриваемых судом о некачественных услугах медицинского характера, несмотря на то, что подобные жалобы подаются в большом количестве. Как вам необходимо поступить, если ваши права были нарушены организациями, которые оказывают медицинские услуги?

Изначально составьте и отправьте в данную организацию письменную претензию, в которой изложите свои требования к ней, заключающиеся в устранении нарушений допущенных при оказании услуги.

Стадия урегулирования споров, на которой вы направляете претензию, является досудебной и носит название претензионной. Данная стадия, как правило, считается обязательной перед обращением в судебную инстанцию, в связи с чем необходимо юридически грамотно составить претензию. Следует отметить, что есть вероятность, что организация, которой вы адресовали претензию, проигнорирует ее либо откажет в удовлетворении тех требований, которые вы выдвинули. В случае такого развития событий вы должны подать в суд иск, который будет содержать требования возмещения вреда вашему здоровью.

О admin

x

Check Also

СБЕРБАНК ипотечный калькулятор 2019

Ипотечный калькулятор Сбербанка поможет рассчитать сумму ипотеки по данным на 2019 год. Сделайте расчёт переплаты за весь срок ипотечного кредитования на калькуляторе с официального сайта. Сбербанк – один из лидеров ...

Срок исковой давности по кредиту: порядок расчета и рекомендации заемщикам

Срок исковой давности по кредиту: порядок расчета и рекомендации заемщикам Банк имеет право подать иск в суд и потребовать у заемщика вернуть долг, пеню и штрафы в течение определенного срока ...

Срок исковой давности по кредиту: порядок расчета и рекомендации заемщикам

Срок исковой давности по кредиту: порядок расчета и рекомендации заемщикам Банк имеет право подать иск в суд и потребовать у заемщика вернуть долг, пеню и штрафы в течение определенного срока ...

Срок исковой давности по кредиту: порядок расчета и рекомендации заемщикам

Срок исковой давности по кредиту: порядок расчета и рекомендации заемщикам Банк имеет право подать иск в суд и потребовать у заемщика вернуть долг, пеню и штрафы в течение определенного срока ...

Ипотека в УБРиР – условия и как оформить

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР) занимает лидирующие позиции практически по всем показателям у себя в регионе. Так, к примеру, по объему кредитного портфеля физлиц в Свердловской области он занимает ...

Рефинансирование ипотеки других банков: 10 лучших предложений 2018 года

Лучшие предложения 2018 года по рефинансированию ипотеки других банков На погашение ипотечного займа уходит почти весь семейный бюджет? Рефинансирование ипотеки других банков – лучшие предложения 2018 года для должников. На ...

Кредит под залог недвижимости в Почта Банке – условия и процентная ставка в 2018 году

Данный банк предлагает широкую линейку различных кредитных продуктов, и выбрать из этого многообразия нужный, не составит труда. Есть возможность взять займ на образование, на товар в магазинах-партнерах и даже на ...

Кредит под залог недвижимости в Почта Банке – условия и процентная ставка в 2018 году

Данный банк предлагает широкую линейку различных кредитных продуктов, и выбрать из этого многообразия нужный, не составит труда. Есть возможность взять займ на образование, на товар в магазинах-партнерах и даже на ...

Судебные приставы: узнать задолженность

Судебный при́став (судебный исполнитель) — должностное лицо, осуществляющее принудительное исполнение судебных решений и постановлений. Прежде, чем долги попадают к приставам, должник получает уведомления о задолженности, оповещается лично, иногда должниками занимаются ...

Абьюз в отношениях, признаки, абьюзивные отношения

Абьюз – это термин, обозначающий насилие, плохое обращение, оскорбление. Абьюзер – это человек, который оскорбляет, принуждает к чему-то, вопреки желанию другого человека. Существует несколько видов абьюза: психологический, физический и абьюз, ...

Прекращение трудового договора по соглашению сторон – основания, порядок, выплаты

Прекращение трудового договора по соглашению сторон Среди причин для прекращения трудовых отношений существует и такая, как взаимное соглашение сторон. Так прописано в ст. 77 п. 1, а также в ст. ...

Прекращение трудового договора по соглашению сторон – основания, порядок, выплаты

Прекращение трудового договора по соглашению сторон Среди причин для прекращения трудовых отношений существует и такая, как взаимное соглашение сторон. Так прописано в ст. 77 п. 1, а также в ст. ...

Трудовой кодекс

Трудовой кодекс Российской Федерации Статья 56. Понятие трудового договора. Стороны трудового договора Трудовой договор – соглашение между работодателем и работником, в соответствии с которым работодатель обязуется предоставить работнику работу по ...

Отсрочка по ипотеке: кому положена и как оформить

Как сделать отсрочку платежа по ипотеке и кому она положена Приветствуем! Независимо от суммы кредита, ее срока, дохода и занимаемой должности, каждый заемщик, оформивший ипотечный займ, боится обстоятельств, которые негативно ...

Сургутнефтегазбанк: кредит потребительский – онлайн заявка

Если Вы желаете оформить в Сургутнефтегазбанке кредит, то теперь это можно сделать удаленно, не выходя из своего дома. Воспользуйтесь услугами сайта onlinezayavkanacredit.ru для поиска наиболее выгодных условий кредитования в кредитно-финансовых ...

Ипотека в Сургутнефтегазбанке – условия и как оформить

Сургутнефтегазбанк (СНГБ) принадлежит одноименной газо- и нефтедобывающий компании. Финансовое учреждение занимает лидирует по всем показателям у себя в регионе и является флагманом среди местных банков. Неплохо СНГБ проявил себя и ...

Покупка квартиры в ипотеку: документы, инструкция, этапы и порядок процедуры оформления

Покупка квартиры по ипотеке: инструкция, документы, сроки, условия банка Покупка квартиры через ипотеку является ответственным и важным решением в жизни каждого человека. Поэтому потенциальному заемщику сначала необходимо оценить собственные финансовые ...

Бинбанк карты кредитные

Бинбанк карты кредитные: условия и процентная ставка В последнее время возрастает количество людей, обращающихся в банки за оформлением кредитной карточки. Бесспорно, пластиковая карта, которая является доступом к кредитной линии, намного ...

Ипотека в Сургутнефтегазбанке – условия, как оформить

Между понятиями «ипотека» и «ипотечное кредитование» существуют различия. Ипотека – это форма залога, в качестве которого выступает недвижимость. Она остается в собственности заёмщика, но в случае невыполнения им обязательств, права ...

Кредитование юридических лиц в Сбербанке: виды и условия кредитов в Сбербанке для юр лиц

Сбербанк кредит для юридических лиц процентная ставка Как происходит оформление кредита для юридических лиц Стоит отметить, что процесс оформления напрямую зависит от действующей кредитной программы, но Сбербанк России установил примерную ...

Какие банки делают рефинансирование кредитных карт в 2018 году?

Рефинансированием кредитных карт занимаются многие банки. Зная условия, на которых они готовы решить проблему, легко выбрать и подсчитать. Беря кредит, кредитную карту, человек со временем может заметить, что условия погашения ...

Яндекс.Метрика