Главная » Ваш юрист » Защита прав потребителей медицинских услуг

Защита прав потребителей медицинских услуг

Защита прав потребителей медицинских услуг

Актуальными по сей день остаются вопросы, которые связаны с качеством услуг, предоставляемых медицинскими организациями. Об этом свидетельствует ежегодное увеличение количества обращений пациентов и проводимых по ним разбирательствам. Из вышесказанного следует, что необходимо рассмотреть потребительские права, закрепленные законодательно, а также необходимость информирования по их защите.

Как происходит защита законодательно установленных прав пациентов?

Закон наделяет пациентов правами на:

  • Информирование о законодательстве, регулирующем потребительские права, касаемо их защиты;
  • Оказание услуги должно быть качественным, недостатков быть не должно;
  • Способ оказания услуги должен быть безопасным;
  • Информирование, касающееся непосредственно медицинской организации, ее работников, осуществляющих в ней деятельность, а также о перечне услуг, которые можно получить, обратившись в данную организацию;
  • Право на получение информации, от которой может зависеть качество услуги, которая будет оказана;
  • Добросовестное следование срокам, в которые должна быть оказана услуга. Сроки установлены законодателем либо в положениях договора.

Как гласит закон «О защите прав потребителей» в статье 29, при возникновении ситуации, когда услуга не оказана, или оказана некачественно или с нарушением сроков, установленных законом, но при этом вам не причинен какой-либо вред, вы можете требовать:

  1. Чтобы медицинской организацией были устранены недостатки, которые проявились при оказании услуги, в частности требуйте проведения вам дополнительного курса процедур, долечивание и прочее;
  2. Возместить вам расходы, которые у вас возникли в связи с устранением недостатков, к примеру, прохождение лечения у врача, занимающегося частной практикой либо в другом учреждении, оказывающем подобного рода услуги;
  3. Уменьшить стоимость на услуги;
  4. Оказать вам услугу повторно.

Учтите, что в случае если недостатки, которые вами были обнаружены при оказании услуги, носят характер существенных – требуйте расторгнуть ранее заключенный договор либо возместить причиненные вам убытки.

Согласно статье 31 закона «О защите прав потребителей» на выполнение претензий у ее получателя имеется десятидневный срок, который начинает течь с того момента, когда вы предъявили свои требования.

Статья 16 вышеупомянутого закона гласит, что те положения договора, которые ограничивают либо нарушают ваши права пациента в сравнительном отношении к положениям, прописанным в нормативно-правовых актах, признаются недействующими.

Защита прав потребителей медицинских услугОбразец досудебной претензии о возврате денежных средств.

О том, как сделать возврат гарантийного товара в магазин, читайте тут.

Организации, оказывающие медицинские услуги, согласно нормам, установленным законодательством России, будут нести ответственность за неисполнение договора или исполнение ненадлежащим образом. Статьи 15 и 29 закона «О защите прав потребителей» и статьи 66 и 68 закона «Основы законодательства РФ об охране здоровья граждан» содержат в себе положения, касающиеся того, что вы, являясь пациентом, в праве требовать чтобы вам возместили ущерб, который причинен вашему здоровью, а также компенсировали моральный вред, что связано с тем, что медицинская организация выполнила услуги некачественно.

К услугам, которые оказываются медицинскими организациями, можно отнести:

  • гинекология;
  • терапевтическая стоматология;
  • акушерство;
  • косметология, имеющая терапевтическую направленность;
  • офтальмология;
  • медицина, имеющая спортивное направление;
  • хирургия;
  • кардиология;
  • косметология хирургической направленности;
  • трансплантация органов и тканей (сюда же входит их забор и хранение);
  • физиотерапия;
  • физическая культура лечебная;
  • детская стоматология;
  • судебно-медицинские экспертизы;
  • хирургическая стоматология;
  • терапия мануальной направленности;
  • проведение различных медицинских осмотров;
  • проведение экспертизы с целью установления профпригодности;
  • челюстно-лицевая хирургия;
  • массаж медицинский;
  • традиционная медицина;
  • другие направления.

Всего насчитывается порядка 130 направлений, которые устанавливаются в приложении № 1 к Положению о лицензировании медицинской деятельности, которое утверждено

Постановлением Правительства РФ от 22 января 2007 г. N 30.

После ознакомления со всем спектром услуг, которые оказывают медицинские организации, можно сказать, что в данный момент они в себя включают и такие услуги/работы, которые являются смежными с медициной. Это такие направления как традиционная медицина, косметология, физкультура, проводимая в лечебных целях. Необходимо знать, что для осуществления всех указанных видов деятельности обязательно должна быть лицензия.

Куда обращаться при возникновении необходимости защиты имеющихся у пациента прав?

Если вы, будучи пациентом медицинской организации, воспользовались услугами, которые организации предоставляют, но они были оказаны некачественно – требуйте возврата денежных средств, которые были вами потрачены на услугу, а также возмещения, причиненного вам морального и материального вреда. Однако, стоит отметить что в настоящее время ничтожно мало количество споров, рассматриваемых судом о некачественных услугах медицинского характера, несмотря на то, что подобные жалобы подаются в большом количестве. Как вам необходимо поступить, если ваши права были нарушены организациями, которые оказывают медицинские услуги?

Изначально составьте и отправьте в данную организацию письменную претензию, в которой изложите свои требования к ней, заключающиеся в устранении нарушений допущенных при оказании услуги.

Стадия урегулирования споров, на которой вы направляете претензию, является досудебной и носит название претензионной. Данная стадия, как правило, считается обязательной перед обращением в судебную инстанцию, в связи с чем необходимо юридически грамотно составить претензию. Следует отметить, что есть вероятность, что организация, которой вы адресовали претензию, проигнорирует ее либо откажет в удовлетворении тех требований, которые вы выдвинули. В случае такого развития событий вы должны подать в суд иск, который будет содержать требования возмещения вреда вашему здоровью.

О admin

x

Check Also

E-cash — Онлайн кредиты на карту

Получите первый кредит до 3 000 гривен под 0,01% в день Кредит онлайн за 10 минут! Е-cash (Е-КЕШ) – это новый сервис онлайн кредитования, который дает возможность получить деньги на ...

E-cash — Онлайн кредиты на карту

Получите первый кредит до 3 000 гривен под 0,01% в день Кредит онлайн за 10 минут! Е-cash (Е-КЕШ) – это новый сервис онлайн кредитования, который дает возможность получить деньги на ...

Снижение процентной ставки по действующей ипотеке Сбербанка в 2018 году

Снижение процентной ставки по действующей ипотеке Сбербанка в 2018 году Граждане РФ, которые ранее приобрели недвижимость в кредит, взяв ипотеку под более высокий процент (12 – 16 %), понимают, что ...

Уралсиб: Онлайн заявка на кредит наличными за 15 минут

На данный момент банк Уралсиб предоставляет одни из лучших условий кредитования для населения. И дело не только в маленьком проценте, но и то, что получить деньги вы можете без залогов ...

Гарантийный ремонт бытовой техники по закону в РФ

Когда речь идет о хорошей бытовой технике, все понимают, что это довольно дорогой товар. При этом не имеет особого значения, что это, холодильник или кофе машина. Известные в мире производители ...

Гарантийный ремонт бытовой техники по закону в РФ

Когда речь идет о хорошей бытовой технике, все понимают, что это довольно дорогой товар. При этом не имеет особого значения, что это, холодильник или кофе машина. Известные в мире производители ...

Договор купли-продажи битого автомобиля образец

Чтобы передать транспортное средство от одного владельца другому, чаще всего используют договор купли-продажи. Как показывает практика, данный договор является одним из самых удобных и защищенных со стороны закона. Автомобиль представляет ...

Договор купли-продажи битого автомобиля образец

Чтобы передать транспортное средство от одного владельца другому, чаще всего используют договор купли-продажи. Как показывает практика, данный договор является одним из самых удобных и защищенных со стороны закона. Автомобиль представляет ...

Как взять кредит, если не работаешь официально

Как взять кредит наличными, если пока не работаешь официально? Когда деньги нужны срочно, вариантов, где их взять, остается немного. Если требуется маленькая сумма, можно перехватить в долг у соседа, а ...

Как взять кредит, если не работаешь официально

Как взять кредит наличными, если пока не работаешь официально? Когда деньги нужны срочно, вариантов, где их взять, остается немного. Если требуется маленькая сумма, можно перехватить в долг у соседа, а ...

Втб 24 официальный сайт рефинансирование кредитов

Рефинансирование кредитов в ВТБ 24 — условия в 2018 году: процентная ставка По регламенту, заявка рассматривается в течение двух рабочих дней. Большинство отзывов по данной программе носят положительный характер. Необходимо ...

Сколько может продолжаться гарантийный ремонт по закону?

Обычно мы долго планируем покупку какого-нибудь важного товара, выбираем, прицениваемся. А иногда совершаем спонтанные покупки, просто увидев понравившуюся вещь. Но в обоих случаях мы надеемся, что эти вещи будут служить ...

Сколько может продолжаться гарантийный ремонт по закону?

Обычно мы долго планируем покупку какого-нибудь важного товара, выбираем, прицениваемся. А иногда совершаем спонтанные покупки, просто увидев понравившуюся вещь. Но в обоих случаях мы надеемся, что эти вещи будут служить ...

Временная опека над ребенком бабушкой — оформить при живых родителях (2018 год)

Когда оформляется временная опека бабушкой над ребенком? Если так случилось, что дети остались без родительской заботы на достаточно длительный срок – тяжелая болезнь родителей, отбывание срока за совершенное преступление, командировка ...

Сбербанк автокредит: условия, процентная ставка в 2017 году

Сегодня приобрести новую машину не составляет труда любому автолюбителю. Имея в наличии всего лишь до 30% стоимости транспорта, можно оформить кредит на покупку автомобиля, например, в Сбербанке. Это предложение для ...

Сбербанк автокредит: условия, процентная ставка в 2017 году

Сегодня приобрести новую машину не составляет труда любому автолюбителю. Имея в наличии всего лишь до 30% стоимости транспорта, можно оформить кредит на покупку автомобиля, например, в Сбербанке. Это предложение для ...

МТС Банк личный кабинет — вход, регистрация, официальный сайт

С 2012 года все граждане Российской Федерации стали свидетелями открытия нового финансового учреждения, под названием МТС Банк личный кабинет которого позволяет в полной мере ощутить на себе современные технологии в ...

МТС Банк личный кабинет — вход, регистрация, официальный сайт

С 2012 года все граждане Российской Федерации стали свидетелями открытия нового финансового учреждения, под названием МТС Банк личный кабинет которого позволяет в полной мере ощутить на себе современные технологии в ...

Как купить землю у администрации города и особенности такой сделки

Главная » Земля » Покупка земли у администрации города Земельный Кодекс Российской Федерации от 01.03.15 содержит положения о порядке проведения аукциона и процедуры выкупа участков земли из муниципальной собственности, о ...

Как купить землю у администрации города и особенности такой сделки

Главная » Земля » Покупка земли у администрации города Земельный Кодекс Российской Федерации от 01.03.15 содержит положения о порядке проведения аукциона и процедуры выкупа участков земли из муниципальной собственности, о ...

Как подобрать выгодный кредит наличными в Омске?

Жизнь современного человека сложно представить без использования дополнительных заёмных средств на приобретение дорогостоящих товаров, мебели, недвижимости, автотранспорта и других покупок. Накопить необходимую сумму при существующем росте цен с каждым годом ...

Яндекс.Метрика