Главная » Ваш юрист » Защита прав потребителей ремонт

Защита прав потребителей ремонт

Защита прав потребителей при осуществлении ремонта

Защита прав потребителей ремонт

Производство ремонта следует относить к сфере оказания услуг/выполнения работ. Соответственно, потребительские права относительно рассматриваемой тематики будут защищаться посредством направления потребителем претензии к организации, которая оказывала услуги. В претензии будут указаны требования по устранению имеющихся недостатков в ремонтных работах, при этом потребителем будет установлен срок для их устранения. Когда потребителем не установлен срок, то исполнителем должны быть устранены нарушения сразу же после того, как он получил претензию с подобными требованиями.

Защита прав потребителей ремонт

Каким образом можно защитить права покупателя при выполнении ремонта?

Организация, которая осуществляет работы по ремонту, должна основывать свою деятельность на положениях таких законодательных актов, как: закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации, которые были утверждены Постановлением Правительства РФ от 15.08.97 г. № 1025.

В нормах, содержащихся в вышеуказанных законах, закреплено:

  • Право потребителя на защиту своих прав в судебном порядке;
  • Право на оказание услуг безопасным способом;
  • Прово информирования, как об услуге, так и об исполнителе;
  • Право на защиту своих законных интересов, если будет оказана услуга ненадлежащего качества.

Вы можете получить информацию об организации, которая осуществляет ремонт, также о самой предоставляемой услуге. Информация, которую вам предоставит организация, должна быть достоверной и доступной. На специальной вывеске такая организация должна поместить сведения о своем наименовании, точном месторасположении и режим работы.

Учтите, что будете иметь право на компенсацию причиненных убытков по причине отказа исполнителя заключать договор, в случае если организация, осуществляющая ремонтные услуги, не предоставит вам информацию по услуге, которая должна была быть вам оказана. В том случае, если вы уже заключили договор с такой организацией, то вы смело можете требовать возврата потраченных денег на предоставление услуг, а также требуйте возмещения убытков. Когда результатом того, что исполнитель не предоставил информацию об услуге, стал причинение вреда вашим интересам – требуйте компенсации вреда с такого исполнителя.

Когда результатом выявленных недостатков, имеющихся в услугах по ремонту, было причинение вреда вашему имуществу, жизни или здоровью – также требуйте с исполнителя компенсации такого вреда. При этом помните, что исполнитель должен возместить причиненный вред даже в том случае, если сделка между вами не была заключена.

Имейте в виду, что компенсация морального вреда, который был вам причинен, будет произведена только тогда, когда будет доказано, что в этом имеется косвенная или прямая вина организации – исполнителя услуги.

Закон предоставляет вам гарантию на защиту ваших потребительских прав посредством судебной инстанции. За защитой подобного рода вам следует обратиться после того, как направленные вами претензии в досудебном порядке не принесли должного результата. Воспользуйтесь помощью квалифицированного юриста, как в ходе судебной стадии, так и на предшествующих ей стадиях. Это необходимо для того, чтобы вы могли в полной мере воспользоваться потребительскими правами, которыми наделил вас законодатель, так как нормы законодательства не всегда достаточно понятны обывателям.

Как составляется договор о предоставлении услуги ремонта?

Организация, которая оказывает услуги по ремонту, обязана оформлять договор об оказании услуг ремонта, что не зависит от того какой его вид будет производиться. Такой договор может оформляться в виде документа, форма которого разрешена законодателем, в том числе и в форме квитанции.

Защита прав потребителей ремонтОбразец ответа на претензию.

Про бразец рекламации поставщику о некачественном товаре читайте тут.

Договор должен включать в себя:

Защита прав потребителей ремонт

  • Название организации, которая предоставляет услуги по ремонту, а также ее юридический адрес. В случае, если такие услуги предоставляются ИП – ФИО полностью, сведения о его государственной регистрации;
  • Вид предоставляемой услуги;
  • Ее цена;
  • Когда ремонтные работы будут выполниться из материала, который предоставляется исполнителем либо из ваших материалов/вещей – в договоре указывается точное название этих материалов, они описываются, и указывается их стоимость;
  • Сведения о том, что вы в полном объеме оплатили цену, которая была установлена на услугу либо внесли аванс в ходе оформления договора;
  • Сроки, в которые заказ должен быть исполнен и принят;
  • Срок гарантии на результат услуг ремонта, когда таковые установлены законодателем;
  • Иные положения, которые необходимы при заключении договоров, обладающих разного рода спецификой;
  • Данные лица, принявшего заказ с указанием его должности, а также его подпись;
  • Ваша подпись.

Запомните, что договоры подобного рода должны быть составлен в 2-х экземплярах, один из которых остается у вас, второй у исполнителя.

Защита прав потребителей ремонт

Какова ответственность исполнителя ремонтных работ?

Законодательство Российской Федерации предусматривает ответственность исполнителя услуги ремонта в случае, если он не исполнил, либо исполнил недолжным образом свои обязанности, которые предусматриваются договором.

Если вы обнаружили недостатки в услуге, которая была вам оказана, можете потребовать:

  • Чтобы исполнитель устранил имеющиеся недостатки в услуге на безвозмездной основе;
  • Уменьшить цену на оказанную услугу;
  • Чтобы работа была повторно выполнена;
  • Возместить расходы, которые были вами осуществлены для устранения недостатков, имеющихся в услуге. При этом вы можете самостоятельно устранить такие недостатки, а можете с помощью третьих лиц.

Защита прав потребителей ремонт

Когда исполнитель не устранил в срок, который указан в договоре, недостатки, имеющиеся в оказанной услуге – расторгните данный договор и требуйте возместить вам в полном объеме убытки. Также вы имеете право на расторжение договора об оказании услуги, когда вами было обнаружено, что оказанная услуга имеет существенные недостатки, либо исполнитель при оказании услуги отступил от условий договора существенным образом.

В случае, если оказанная услуга имеет недостатки и по этой причине вы понесли убытки – требуйте полного их возмещения. Сроки, в которые убытки должны быть возмещены, устанавливаются аналогично срокам, в течение которых удовлетворяются ваши требования.

Предъявить требования, которые связаны с недостатками в услуге, которая была оказана, вы можете:

  • Во время принятия результатов;
  • В процессе ее оказания;
  • Во время течения гарантийного срока, если нет возможности обнаружить недостатки во время приемки результата. Когда гарантийный срок отсутствует – законодатель устанавливает в таких случаях срок, являющийся разумным, который равен двум годам с момента принятия указанных результатов услуги.

О admin

x

Check Also

Юридическая консультация по уголовным делам бесплатно онлайн

Консультация юриста по уголовным делам бесплатно онлайн Главная » Консультация юриста » Консультация юриста по уголовным делам бесплатно онлайн Самым главным в жизни каждого является свобода. В здравом уме ни ...

Юридическая консультация по уголовному праву

Главная » Консультация юриста » Консультация юриста по уголовному праву Для профессионального юриста значимым является любой вопрос, независимо от сферы, к которой он относится: это могут быть особенности земельного законодательства, ...

Юридическая помощь заключенным

Возможность получения юридической помощи каждым гражданином страны определена в ст. 48 Конституции РФ. Содержащимся в пенитенциарных учреждениях людям юридические услуги необходимы, поскольку они изолированы от общества, не имеют доступа к ...

Юридическая помощь несовершеннолетним

Права несовершеннолетних граждан установлены на законодательном уровне, их регламентируют Семейный, Жилищный и Гражданский кодексы, а также Конвенция по правам ребенка. Государство защищает интересы детей, гарантируя им оказание юридических услуг по ...

Юридическая консультация по земельным участкам

Главная » Консультация юриста » Консультация юриста по земельным участкам В России действует институт частной собственности на недвижимое имущество. Земельные участки активно участвуют в гражданско-правовом обороте, причем для этого требуется ...

Какие нужны документы для развода в загсе

Что нужно для развода в загсе и как написать заявление на развод Процедура развода через ЗАГС – это самый быстрый и наиболее легкий способ расторжения брака между супругами. Поэтому он ...

Покупка в кредит и рассрочка в re: Store

В розничных магазинах re:Store. Специально для ваc re:Store подготовил кредитные предложения. Практически любой товар в re:Store можно приобрести в кредит. При этом вы получаете современные сервисы и удобные способы погашения ...

Юридическая консультация по семейным вопросам

Главная » Консультация юриста » Консультация юриста по семейным вопросам Вопросы, касающиеся такой сферы законодательства, как семейное право, составляют, согласно статистике, значительную часть от общего числа обсуждаемых с российскими юристами ...

Как взять кредит с плохой кредитной историей на технику

Как взять кредит на технику с плохой кредитной историей Заемщики, которые единожды испортили свою кредитную историю, думают, что больше никогда не придется связываться с банками, и брать у них кредит. ...

Как приватизировать земельный участок после 1 марта 2016 года

Как будет проходить приватизация земельного участка после 1 марта 2016 года? Согласно действующему законодательству с 01.03.2016 получить землю в собственность от государства на безвозмездной основе станет невозможно, поэтому владельцам индивидуальных ...

Юридическая консультация по вопросам недвижимости

Главная » Консультация юриста » Консультация юриста по вопросам недвижимости Для каждого человека в настоящее время самой главной ценностью является жилье, многие молодые семьи стараются приобрести свой уголок. Хотя нередко ...

Плюсы и минусы приватизации жилья

Правительство в очередной раз продлило бесплатную приватизацию жилья на два года. Лояльное отношение государства к тем, кто не смог или не решился до сих пор перевести муниципальную квартиру в собственность, ...

Формы оказания юридической помощи

Юридическая помощь — это перспективное направление в сфере услуг, востребованное большинством населения. Потребность в правовой услуге возникает постоянно, как для физических, так и для юридических лиц. Юридическая поддержка требуется для ...

Юридическая консультация по уголовным делам в Москве

Главная » Консультация юриста » Консультация юриста по уголовным делам в Москве Мало кто из наших соотечественников имеет детальное представление как об уголовном, так и об уголовно-процессуальном законодательстве. По крайней ...

Юридическая консультация по уголовным вопросам

Главная » Консультация юриста » Консультация юриста по уголовным вопросам В каком бы качестве вы ни фигурировали в уголовном деле – свидетеля, обвиняемого или потерпевшего – несложно предугадать, что участие ...

Юридическая помощь дольщикам в сфере строительства

Жилищный вопрос для многих граждан стоит на первом месте, но разобраться в тонкостях постоянно меняющегося законодательства порой бывает сложно. Часто проблемы с недвижимостью переплетаются с несколькими правовыми сферами, такими как ...

Юрист по ЖКХ: онлайн-консультация бесплатно

Главная » Консультация юриста » Онлайн-консультация юриста по ЖКХ бесплатно Если вы не обладаете определенными – и зачастую весьма обширными – познаниями в области касающегося ведения жилищно-коммунального хозяйства законодательства, вам ...

Интернет-банкинг Беларусбанк

Система Интернет-банкинг Беларусбанк — вход в личный кабинет iBank.ASB.By ОАО «АСБ Беларусбанк» предлагает своим настоящим и потенциальным клиентам услугу интернет-банкинга, удобство и эффективность которой доказаны временем. Для того чтобы пользоваться ...

Юридическая консультация по вопросам недвижимости в Москве

Юридическая консультация по вопросам недвижимости в Москве круглосуточно Главная » Консультация юриста » Юридическая консультация по вопросам недвижимости в Москве круглосуточно Даже если вы решили защищать свои права самостоятельно, на ...

Нужна бесплатная консультация юриста по недвижимости

Что делать, если нужна бесплатная консультация юриста по недвижимости? Главная » Консультация юриста » Что делать, если нужна бесплатная консультация юриста по недвижимости? Сделки, связанные с переходом прав не недвижимость, ...

Изменения в положении о приватизации жилья

Приватизация жилья началась в нашей стране более 20 лет назад, когда государство на законодательном уровне определило порядок и правила передачи государственной и муниципальной собственности населению. Право на бесплатное приобретение права ...

Яндекс.Метрика