Главная » Ваш юрист » Защита прав потребителей ремонт

Защита прав потребителей ремонт

Защита прав потребителей при осуществлении ремонта

Защита прав потребителей ремонт

Производство ремонта следует относить к сфере оказания услуг/выполнения работ. Соответственно, потребительские права относительно рассматриваемой тематики будут защищаться посредством направления потребителем претензии к организации, которая оказывала услуги. В претензии будут указаны требования по устранению имеющихся недостатков в ремонтных работах, при этом потребителем будет установлен срок для их устранения. Когда потребителем не установлен срок, то исполнителем должны быть устранены нарушения сразу же после того, как он получил претензию с подобными требованиями.

Защита прав потребителей ремонт

Каким образом можно защитить права покупателя при выполнении ремонта?

Организация, которая осуществляет работы по ремонту, должна основывать свою деятельность на положениях таких законодательных актов, как: закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации, которые были утверждены Постановлением Правительства РФ от 15.08.97 г. № 1025.

В нормах, содержащихся в вышеуказанных законах, закреплено:

  • Право потребителя на защиту своих прав в судебном порядке;
  • Право на оказание услуг безопасным способом;
  • Прово информирования, как об услуге, так и об исполнителе;
  • Право на защиту своих законных интересов, если будет оказана услуга ненадлежащего качества.

Вы можете получить информацию об организации, которая осуществляет ремонт, также о самой предоставляемой услуге. Информация, которую вам предоставит организация, должна быть достоверной и доступной. На специальной вывеске такая организация должна поместить сведения о своем наименовании, точном месторасположении и режим работы.

Учтите, что будете иметь право на компенсацию причиненных убытков по причине отказа исполнителя заключать договор, в случае если организация, осуществляющая ремонтные услуги, не предоставит вам информацию по услуге, которая должна была быть вам оказана. В том случае, если вы уже заключили договор с такой организацией, то вы смело можете требовать возврата потраченных денег на предоставление услуг, а также требуйте возмещения убытков. Когда результатом того, что исполнитель не предоставил информацию об услуге, стал причинение вреда вашим интересам – требуйте компенсации вреда с такого исполнителя.

Когда результатом выявленных недостатков, имеющихся в услугах по ремонту, было причинение вреда вашему имуществу, жизни или здоровью – также требуйте с исполнителя компенсации такого вреда. При этом помните, что исполнитель должен возместить причиненный вред даже в том случае, если сделка между вами не была заключена.

Имейте в виду, что компенсация морального вреда, который был вам причинен, будет произведена только тогда, когда будет доказано, что в этом имеется косвенная или прямая вина организации – исполнителя услуги.

Закон предоставляет вам гарантию на защиту ваших потребительских прав посредством судебной инстанции. За защитой подобного рода вам следует обратиться после того, как направленные вами претензии в досудебном порядке не принесли должного результата. Воспользуйтесь помощью квалифицированного юриста, как в ходе судебной стадии, так и на предшествующих ей стадиях. Это необходимо для того, чтобы вы могли в полной мере воспользоваться потребительскими правами, которыми наделил вас законодатель, так как нормы законодательства не всегда достаточно понятны обывателям.

Как составляется договор о предоставлении услуги ремонта?

Организация, которая оказывает услуги по ремонту, обязана оформлять договор об оказании услуг ремонта, что не зависит от того какой его вид будет производиться. Такой договор может оформляться в виде документа, форма которого разрешена законодателем, в том числе и в форме квитанции.

Защита прав потребителей ремонтОбразец ответа на претензию.

Про бразец рекламации поставщику о некачественном товаре читайте тут.

Договор должен включать в себя:

Защита прав потребителей ремонт

  • Название организации, которая предоставляет услуги по ремонту, а также ее юридический адрес. В случае, если такие услуги предоставляются ИП – ФИО полностью, сведения о его государственной регистрации;
  • Вид предоставляемой услуги;
  • Ее цена;
  • Когда ремонтные работы будут выполниться из материала, который предоставляется исполнителем либо из ваших материалов/вещей – в договоре указывается точное название этих материалов, они описываются, и указывается их стоимость;
  • Сведения о том, что вы в полном объеме оплатили цену, которая была установлена на услугу либо внесли аванс в ходе оформления договора;
  • Сроки, в которые заказ должен быть исполнен и принят;
  • Срок гарантии на результат услуг ремонта, когда таковые установлены законодателем;
  • Иные положения, которые необходимы при заключении договоров, обладающих разного рода спецификой;
  • Данные лица, принявшего заказ с указанием его должности, а также его подпись;
  • Ваша подпись.

Запомните, что договоры подобного рода должны быть составлен в 2-х экземплярах, один из которых остается у вас, второй у исполнителя.

Защита прав потребителей ремонт

Какова ответственность исполнителя ремонтных работ?

Законодательство Российской Федерации предусматривает ответственность исполнителя услуги ремонта в случае, если он не исполнил, либо исполнил недолжным образом свои обязанности, которые предусматриваются договором.

Если вы обнаружили недостатки в услуге, которая была вам оказана, можете потребовать:

  • Чтобы исполнитель устранил имеющиеся недостатки в услуге на безвозмездной основе;
  • Уменьшить цену на оказанную услугу;
  • Чтобы работа была повторно выполнена;
  • Возместить расходы, которые были вами осуществлены для устранения недостатков, имеющихся в услуге. При этом вы можете самостоятельно устранить такие недостатки, а можете с помощью третьих лиц.

Защита прав потребителей ремонт

Когда исполнитель не устранил в срок, который указан в договоре, недостатки, имеющиеся в оказанной услуге – расторгните данный договор и требуйте возместить вам в полном объеме убытки. Также вы имеете право на расторжение договора об оказании услуги, когда вами было обнаружено, что оказанная услуга имеет существенные недостатки, либо исполнитель при оказании услуги отступил от условий договора существенным образом.

В случае, если оказанная услуга имеет недостатки и по этой причине вы понесли убытки – требуйте полного их возмещения. Сроки, в которые убытки должны быть возмещены, устанавливаются аналогично срокам, в течение которых удовлетворяются ваши требования.

Предъявить требования, которые связаны с недостатками в услуге, которая была оказана, вы можете:

  • Во время принятия результатов;
  • В процессе ее оказания;
  • Во время течения гарантийного срока, если нет возможности обнаружить недостатки во время приемки результата. Когда гарантийный срок отсутствует – законодатель устанавливает в таких случаях срок, являющийся разумным, который равен двум годам с момента принятия указанных результатов услуги.

О admin

x

Check Also

Ипотека в Сургутнефтегазбанке – условия и как оформить

Сургутнефтегазбанк (СНГБ) принадлежит одноименной газо- и нефтедобывающий компании. Финансовое учреждение занимает лидирует по всем показателям у себя в регионе и является флагманом среди местных банков. Неплохо СНГБ проявил себя и ...

Бинбанк карты кредитные

Бинбанк карты кредитные: условия и процентная ставка В последнее время возрастает количество людей, обращающихся в банки за оформлением кредитной карточки. Бесспорно, пластиковая карта, которая является доступом к кредитной линии, намного ...

Кредитование юридических лиц в Сбербанке: виды и условия кредитов в Сбербанке для юр лиц

Сбербанк кредит для юридических лиц процентная ставка Как происходит оформление кредита для юридических лиц Стоит отметить, что процесс оформления напрямую зависит от действующей кредитной программы, но Сбербанк России установил примерную ...

Какие банки делают рефинансирование кредитных карт в 2018 году?

Рефинансированием кредитных карт занимаются многие банки. Зная условия, на которых они готовы решить проблему, легко выбрать и подсчитать. Беря кредит, кредитную карту, человек со временем может заметить, что условия погашения ...

Понятие и виды залога в гражданском праве

Залог – это способ обеспечения исполнения определенного обязательства, которое возложено на физическое или юридическое лицо. Видами залога являются отличающиеся условиями распоряжения имуществом методы регулирования подобных правовых отношений. Известно, что институт ...

Россельхозбанк: заявка на потребительский кредит физическим лицам без справок – ответ сразу

Как мы уже упоминали, РоссельхозБанк — надёжная организация, ориентирующаяся на кредиты малому, среднему и крупному бизнесу, но тем не менее остающаяся мультифункциональной кредитной организацией. Постараемся объяснить, почему оставить заявку на ...

Россельхозбанк: потребительский кредит, процентная ставка в 2018 году

Россельхозбанк: процентные ставки по потребительским кредитам в 2018 году Россельхозбанк проводит достаточно активную политику на рынке потребительских займов. Размер кредитного портфеля этого финучреждения на 1 марта текущего года составил 299 ...

Челиндбанк – рейтинг, отзывы, адрес, официальный сайт, номера телефонов горячей линии в Магнитогорске

Отделения и банкоматы Челиндбанк в Магнитогорске на карте 16.03.2018 Челиндбанк уменьшил процентную ставку по потребительским кредитам 20.12.2017 Челиндбанк подключил карты «Мир» к платежному сервису Samsung Pay 14.11.2017 Челиндбанк предлагает ипотечные ...

Челиндбанк – рейтинг, отзывы, адрес, официальный сайт, номера телефонов горячей линии в Озерске

Отделения и банкоматы Челиндбанк в Озерске (Челябинская обл.) на карте 16.03.2018 Челиндбанк уменьшил процентную ставку по потребительским кредитам 20.12.2017 Челиндбанк подключил карты «Мир» к платежному сервису Samsung Pay 14.11.2017 Челиндбанк ...

Банк Центр Инвест кредит наличными

Каждый потенциальный заемщик стремиться найти кредитную программу с наиболее оптимальными условиями. Банк Центр Инвест реагирует на потребности клиентов и стремится предоставить им наиболее выгодные условия кредитования. Банк Центр Инвест – ...

Челиндбанк ипотека

ПАО «ЧЕЛИНДБАНК» входит в перечень кредитных организаций, уполномоченных на предоставление гарантий в соответствии с требованиями закона 44-ФЗ. от 300 000 Р С целью приобретения нового или поддержанного автотранспорта на личные ...

Как купить автомобиль: б/у

Как выбрать и купить автомобиль? Разбираемся в нюансах По данным Белстата, в 2017 году у белорусов в личном пользовании было зарегистрировано почти 3 миллиона легковых автомобилей. Это означает, что в ...

Челиндбанк – Потребительский кредит

Путешествие Ремонт Техника Здоровье Жилье Авто Образование Событие Путешествие в космос Вы можете получить скидку 0,5% 2 от годовой процентной ставки при условии наличия действующей кредитной карты ПАО «ЧЕЛИНДБАНК». Кредитная ...

Челиндбанк: рейтинг, справка, адреса головного офиса и официального сайта, телефоны, горячая линия

ПАО «Челиндбанк» — один из крупнейших финансовых институтов Челябинской области, стабильно входит в топ-150 крупнейших банков России. Сосредоточен преимущественно на розничном бизнесе, имеет достаточно разветвленную сеть подразделений в Челябинской области. ...

Челиндбанк – рейтинг, отзывы, адрес, официальный сайт, номера телефонов горячей линии в Челябинске

Отделения и банкоматы Челиндбанк в Челябинске на карте 16.03.2018 Челиндбанк уменьшил процентную ставку по потребительским кредитам 20.12.2017 Челиндбанк подключил карты «Мир» к платежному сервису Samsung Pay 14.11.2017 Челиндбанк предлагает ипотечные ...

Проверить штрафы ГИБДД по номеру автомобиля в 2019 году

В этом году ГИБДД запустило в работу сервис, по которому каждый собственник машины может в течение только нескольких минут может узнать о числящихся за автомобилем штрафах. Чтобы получить нужную информацию, ...

Ипотека в Челябинске

Вы можете выбрать: Дифференцированный – размер ежемесячного платежа по кредиту постепенно снижается к концу срока кредитования, проценты насчитываются на остаток долга. Выгода – меньше сумма переплаты по кредиту. Аннуитетный – ...

Ипотека с материнским капиталом: на квартиру, дом

Подать заявку Кредит “Материнский капитал” предоставляется на приобретение жилой недвижимости с использованием средств материнского капитала ЗАЩИТИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ ОТ ОБЕСЦЕНИВАНИЯ. НЕ ОТКЛАДЫВАЙТЕ МАТЕРИНСКИЙ КАПИТАЛ «НА ПОТОМ»! ВОСПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИМ СЕГОДНЯ. На ...

Возврат неисправного товара по гарантии

Как сделать возврат неисправного товара по гарантии? Случается так, что приобретенный товар имеет брак (дефект) или не соответствует заявленным к нему требованиям. Многие закрывают глаза на данный факт, несмотря на ...

Какой банк выбрать для ипотеки? Самые лучшие ипотечные банки

Как выбрать банк для ипотеки? Подбор ипотечного кредита с наилучшими условиями Самым популярным способом приобретения недвижимости все еще остается ипотечное кредитования. Это выгодная сделка, позволяющая Вам сразу заселиться в новую ...

Рейтинг негосударственных пенсионных фондов в России в 2019 году – список фондов

Чем раньше человек начнет вносить определенные отчисления из своего дохода, тем больше вероятность у него рассчитывать на достойную старость. В идеале сотрудничество следует начать уже тогда, когда только человек начинает ...

Яндекс.Метрика