Главная » Ваш юрист » Жалоба в защиту прав потребителей образец

Жалоба в защиту прав потребителей образец

Образец жалобы в общество защиты прав потребителей

Жалоба в защиту прав потребителей образец

Согласно законодательству Российской Федерации, каждый потребитель обладает определенными правами. Например, допускается официальное обращение в определенные органы и службы, если качество предоставляемых услуг или приобретенных товаров не оправдало имеющиеся надежды.

Многие потребители стараются избежать подобных ситуаций, пуская их на самотек или решая не прикладывать необходимые усилия и не тратить свое время на те действия, которые могут быть абсолютно бесполезными. Несмотря на такое стремление, в исключительных случаях оформление жалобы и обращение в органы все-таки становится обязательным.

Как оформить жалобу в отдел по защите законодательно установленных прав покупателей?

Жалоба оформляется потребителем, после чего – направляется в специальный отдел защиты потребительских прав по месту жительства.

В документе обязательно указываются следующие данные:

Жалоба в защиту прав потребителей образец

  • Лицо, которому подается официальное заявление.
  • Паспортные данные заявителя.
  • Детальное описание купленного товара или использованной услуги.
  • Действия и нюансы обстоятельств, которые подтверждают нарушение прав потребителя.
  • Дата совершения сделки.
  • Имя и фамилия, а также должность сотрудника, который стал виновником нарушения потребительских прав (зачастую этим лицом является продавец).
  • Требования относительно продавца. Например, клиент может потребовать заменить некачественный товар или вернуть его полную стоимость, организовать проверочные мероприятия соответствующими органами. Например, если была проведена продажа некачественных или просроченных продуктов питания, необходимо позаботиться о проведении проверки со стороны санэпидстанции.

К оформленной жалобе необходимо приложить все чеки и гарантийные талоны, подтверждающие текстовые сообщения на документальном уровне.

В обязательном порядке прикладываются только копии. Это обусловлено следующими обстоятельствами:

  • Оригиналы всех документов необходимо сохранять. Важно понимать, что материалы могут быть утеряны сотрудниками Роспотребнадзора. Такие ситуации происходят редко, но все-таки они не исключены.
  • Кассовые чеки постепенно выцветают. Если по оформленному заявлению, проверки будут проводиться длительное время, присутствует вероятность относительно того, что данные на прикрепленных оригиналах не удастся прочитать.

Будьте внимательны: заявление необходимо завизировать, так как только после этого инспекторы проводят проверку поданной жалобы.

Однако в исключительных случаях в принятии заявления может быть отказано. Если инспекторы отказывают, вы можете рассчитывать на получение письменной причины принятого решения.

Жалоба в защиту прав потребителей образецКак защитить права потребителя при покупке товара ненадлежащего качества?

Про образец претензии по доставке груза читайте тут.

Потребитель вправе написать жалобу только, если продавец отказывает в возврате ненадлежащего товара, обмене товара на аналогичный ему, оказанию услуг по устранению неисправностей проданной продукции.

В большинстве случаев жалобы по защите потребительских прав подаются в следующих случаях:

  • некачественное оказание финансовых услуг со стороны банка или микро финансового учреждения;
  • отказ в выдаче страхового документа, нарушение информирования об условиях действующей страховой программы;
  • нарушения продажи товаров в магазине;
  • тур не соответствует своему описанию или туристический оператор нарушил условия договора;
  • некачественное оказание медицинских и коммунальных услуг.

Важно отметить, что жалоба допускается и при иных обстоятельствах нарушениях потребительских прав.

Жалоба может быть направлена главе областного или регионального центра. Прежде всего, рассматриваются районные и областные отделы по защите потребительских прав. Вы можете составить специальное заявление, которое будет подано в уполномоченные организации. Кроме этого, вы вправе рассчитывать на юридическую консультацию по вопросам, связанным с защитой прав потребителей.

Вы можете обратиться в следующие государственные инстанции для решения конфликтных вопросов:

  • Общество защиты потребительских прав;
  • Роспотребнадзор;
  • Прокуратура;
  • Милиция;
  • Суд;
  • Онлайн проекты.

Обращаться с просьбой необходимо именно в таком порядке, если она не была удовлетворена предыдущим органом или требуется специальное подтверждение.

Ответ должен быть получен только в письменной форме. При этом официальное уведомление должно подтверждать устранение причины неудовлетворенности потребителя. Если замечание зафиксировано в книге жалоб организации, на обратной стороне страницы присутствует специальная запись о выполнении определенного требования или выполненных действиях.

О admin

x

Check Also

СБЕРБАНК ипотечный калькулятор 2019

Ипотечный калькулятор Сбербанка поможет рассчитать сумму ипотеки по данным на 2019 год. Сделайте расчёт переплаты за весь срок ипотечного кредитования на калькуляторе с официального сайта. Сбербанк – один из лидеров ...

Срок исковой давности по кредиту: порядок расчета и рекомендации заемщикам

Срок исковой давности по кредиту: порядок расчета и рекомендации заемщикам Банк имеет право подать иск в суд и потребовать у заемщика вернуть долг, пеню и штрафы в течение определенного срока ...

Срок исковой давности по кредиту: порядок расчета и рекомендации заемщикам

Срок исковой давности по кредиту: порядок расчета и рекомендации заемщикам Банк имеет право подать иск в суд и потребовать у заемщика вернуть долг, пеню и штрафы в течение определенного срока ...

Срок исковой давности по кредиту: порядок расчета и рекомендации заемщикам

Срок исковой давности по кредиту: порядок расчета и рекомендации заемщикам Банк имеет право подать иск в суд и потребовать у заемщика вернуть долг, пеню и штрафы в течение определенного срока ...

Ипотека в УБРиР – условия и как оформить

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР) занимает лидирующие позиции практически по всем показателям у себя в регионе. Так, к примеру, по объему кредитного портфеля физлиц в Свердловской области он занимает ...

Рефинансирование ипотеки других банков: 10 лучших предложений 2018 года

Лучшие предложения 2018 года по рефинансированию ипотеки других банков На погашение ипотечного займа уходит почти весь семейный бюджет? Рефинансирование ипотеки других банков – лучшие предложения 2018 года для должников. На ...

Кредит под залог недвижимости в Почта Банке – условия и процентная ставка в 2018 году

Данный банк предлагает широкую линейку различных кредитных продуктов, и выбрать из этого многообразия нужный, не составит труда. Есть возможность взять займ на образование, на товар в магазинах-партнерах и даже на ...

Кредит под залог недвижимости в Почта Банке – условия и процентная ставка в 2018 году

Данный банк предлагает широкую линейку различных кредитных продуктов, и выбрать из этого многообразия нужный, не составит труда. Есть возможность взять займ на образование, на товар в магазинах-партнерах и даже на ...

Судебные приставы: узнать задолженность

Судебный при́став (судебный исполнитель) — должностное лицо, осуществляющее принудительное исполнение судебных решений и постановлений. Прежде, чем долги попадают к приставам, должник получает уведомления о задолженности, оповещается лично, иногда должниками занимаются ...

Абьюз в отношениях, признаки, абьюзивные отношения

Абьюз – это термин, обозначающий насилие, плохое обращение, оскорбление. Абьюзер – это человек, который оскорбляет, принуждает к чему-то, вопреки желанию другого человека. Существует несколько видов абьюза: психологический, физический и абьюз, ...

Прекращение трудового договора по соглашению сторон – основания, порядок, выплаты

Прекращение трудового договора по соглашению сторон Среди причин для прекращения трудовых отношений существует и такая, как взаимное соглашение сторон. Так прописано в ст. 77 п. 1, а также в ст. ...

Прекращение трудового договора по соглашению сторон – основания, порядок, выплаты

Прекращение трудового договора по соглашению сторон Среди причин для прекращения трудовых отношений существует и такая, как взаимное соглашение сторон. Так прописано в ст. 77 п. 1, а также в ст. ...

Трудовой кодекс

Трудовой кодекс Российской Федерации Статья 56. Понятие трудового договора. Стороны трудового договора Трудовой договор – соглашение между работодателем и работником, в соответствии с которым работодатель обязуется предоставить работнику работу по ...

Отсрочка по ипотеке: кому положена и как оформить

Как сделать отсрочку платежа по ипотеке и кому она положена Приветствуем! Независимо от суммы кредита, ее срока, дохода и занимаемой должности, каждый заемщик, оформивший ипотечный займ, боится обстоятельств, которые негативно ...

Сургутнефтегазбанк: кредит потребительский – онлайн заявка

Если Вы желаете оформить в Сургутнефтегазбанке кредит, то теперь это можно сделать удаленно, не выходя из своего дома. Воспользуйтесь услугами сайта onlinezayavkanacredit.ru для поиска наиболее выгодных условий кредитования в кредитно-финансовых ...

Ипотека в Сургутнефтегазбанке – условия и как оформить

Сургутнефтегазбанк (СНГБ) принадлежит одноименной газо- и нефтедобывающий компании. Финансовое учреждение занимает лидирует по всем показателям у себя в регионе и является флагманом среди местных банков. Неплохо СНГБ проявил себя и ...

Покупка квартиры в ипотеку: документы, инструкция, этапы и порядок процедуры оформления

Покупка квартиры по ипотеке: инструкция, документы, сроки, условия банка Покупка квартиры через ипотеку является ответственным и важным решением в жизни каждого человека. Поэтому потенциальному заемщику сначала необходимо оценить собственные финансовые ...

Бинбанк карты кредитные

Бинбанк карты кредитные: условия и процентная ставка В последнее время возрастает количество людей, обращающихся в банки за оформлением кредитной карточки. Бесспорно, пластиковая карта, которая является доступом к кредитной линии, намного ...

Ипотека в Сургутнефтегазбанке – условия, как оформить

Между понятиями «ипотека» и «ипотечное кредитование» существуют различия. Ипотека – это форма залога, в качестве которого выступает недвижимость. Она остается в собственности заёмщика, но в случае невыполнения им обязательств, права ...

Кредитование юридических лиц в Сбербанке: виды и условия кредитов в Сбербанке для юр лиц

Сбербанк кредит для юридических лиц процентная ставка Как происходит оформление кредита для юридических лиц Стоит отметить, что процесс оформления напрямую зависит от действующей кредитной программы, но Сбербанк России установил примерную ...

Какие банки делают рефинансирование кредитных карт в 2018 году?

Рефинансированием кредитных карт занимаются многие банки. Зная условия, на которых они готовы решить проблему, легко выбрать и подсчитать. Беря кредит, кредитную карту, человек со временем может заметить, что условия погашения ...

Яндекс.Метрика